to read complaints and reviews, or file yours.Tecno Mobile Wi-fi Ve Mobil Veri Bağlantısı İnternet Hızı Stabil Değil
Bugün tecno Camon 20 Pro 5g modeli satın aldım güzelde para verdik. Eve gelip kurulumu yaptıktan sonra uygulama indirme esnasında fark ettim ki wi-fi ve mobil veri internet hızları stabil değil.
Benim ev internet hızım 75mbps yani anlayacağınız benim indirme esnasında minimum 6.0 Mbps yani 6000kbps hızı görebilmem gerekiyor. İndirme esnasında internet hızı bir yükseliyor bir düşüyor bir yükseliyor bir düşüyor, hatta bazen komple gidiyor ve interneti kesiyor, işimi de yarım bırakıyor.
Modemde mi problem var ki diye düşünüp eski telefonum h**** m****10 Pro dan indirmeyi denedim gayet güzel bir indirme yaptı. Hızımı etkileyecek başka bir faktörde yoktu bizzat bilgisayar okumuş biri olarak bir çok durumu gözden geçirdim. Araştırırken bu sorunu çok kişinin yaşadığını gördüm.
Böylesine yükselişte olan bir markanın böyle bir sorunla karşımıza çıkması beni üzüyor aynı zamanda sinirlendiriyor çünkü telefonu çok sevdim severek aldım ama adam akıllı kullanamıyorum. Evde 3 kişi tecno Camon ailesinden 20 Pro ve 5g cihazları satın aldık bizi pişman etmeyin. Bu sorun yazılımsal mı donanımsal mı bilmem ama lütfen bana bir çözüm üretin gerekiyorsa cihaz değişikliği yapılsın çünkü ben bu cihazı böyle kullanamam, daha alalı 1 gün geçmedi hatta 1 saat geçmedi.
60 MB lik bir dosyanın inmesi 3 dakika sürüyor, m**** 10 Pro da ben bunu 10 hatta 7 saniyede falan indiriyorum ve tekrar tekrar denedim internet hızı hiç stabil olmuyor. Lütfen bir çözüm üretin. Gönderdiğim videodan mevzuyu görebilirsiniz en net böyle gösterebildim olayı.
Gelişme
Öncelikle iyi çalışmalar bu benim bu konudaki 3. Şikayetim telefonun indirme hızı stabil çalışmıyor sürekli dalgalanma var. İnternette araştırdığım kadarıyla bu sorunu yaşayan tek değilmişim. 5 dakikalık indirmeyi Bana yarım saatte yapıyor aynı şekilde Instagram TikTok Youtube.com ve benzeri programlarda internet hızını düşük Algıladığı için videoların kalitesindeki piksel değeri düşük oluyor attığım videoyu saniyesi saniyesine izlerseniz sorunu net bir şekilde anlarsınız Lütfen artık bir çözüme gidelim çünkü bu telefonu daha fazla bu şekilde kullanmak istemiyorum. Camon 20 Pro 5g modeline 14 bin küsur verip de bu sıkıntıları yaşamak hiç hoş değil. Bunlara ek olarak oynadığım mmorpg online tabanlı oyunlarda da sürekli olarak yüksek ping değeri ve bağlantı kopması yapıyor. Rica ediyorum telefonun internetini stabil hale getirebiliyorsak getirelim getiremiyorsak cihaz değişikliği ya da iade gibi durumları değerlendirelim çünkü bu şekilde kullanmak çok istemiyorum. Sabır da bir yere kadar az kaldı telefon elimde kalacak.
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup destek olmak amacıyla tarafınızla iletişime geçilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Konu hakkında devam edecek süreç boyunca sizinle iletişim halinde olacağız. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
16 Aralık 2023 Tarihinde Tecno Mobile 20Pro 5G Cihazı satın aldım. Cihazın internet hızı stabil değil, kararsız bir şekilde çalışıyor. Düzelir diye Yazılım Güncellemesi bekledim ve güncellemeyi yaptım ama yinede değişiklik yok. Bu sorunu telefonu aldığım ilk gün de belirttim ve bana dönüş yapıp başka wi fi cihazlara bağlanıp denememi istediniz bende öyle yaptım ama aynı şekilde indirme hızı sürekli dalgalanıyor. Bu problem Google Play, Youtube.com, Instagram TikTok vb. Programlar dahil olmak üzere her şekilde bana sıkıntı çıkarıyor. Video izlerken takılmalar ve TikTok benzeri uygulamalarda donmalar yapıyor. Aynı şekilde online oyun oynarken MS değerini dengesizleştirdiği için sağlıklı bir deneyim olmuyor. Lütfen yardımcı olun 14.000 TL verip de bu sıkıntıları yaşamak hiç hoş değil, kullanamayacağım telefona neden bu parayı vereyim?. Eğer çözümü yoksa da iade ya da değişim gibi seçenekleri değerlendirelim çünkü ben bunu bu şekilde kullanamam. Ekstra bilgi olarak İnternet Alt Yapım 75MBps TurkNet yani indirme yaparken 300 400 Kbps değerleri görmesi çok saçma en az 6500 Kbps yani 6.5MBps gibi değerlerde olması gerek. Bazen yükseliyor bazen düşüyor aşırı dengesizlik var 10 dakika lik işimi 30 dakika da hallediyor. Bir video göndereceğim üstten internet hızını takip ederseniz daha net anlarsınız. Bunun gibi günde çok kez sıkıntı yaşıyorum ve telefonu alalı 2 haftayı geçti abartısız her gün aynı sıkıntı oluyor. Araştırma larıma göre bu sıkıntı tek benim başıma gelmemiş belki cihazda problem vardır. Lütfen yardımcı olun.
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza iletilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Değerli Kullanıcımız, Sorunun giderilebilmesi için telefonunuzu elden ya da yurtiçi kargo ile alıcı ödemeli olarak teknik servise yönlendirmenizi rica ederiz. Dilerseniz hafta içi 09.00-17.00 saatleri arasında kullanıcı desteği alabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Bende Tecno 30 var. Son 8 aydır Wi-Fi bağlantıdan düşme ve bağlantı olduğunda gönderim 78 alım hızı 1 MB olarak görüyorum. Eşimde tecno 20 Pro+ var bağlantı alım hızı 187MB. Servisi aradım ilgilendiler. Telefonu göndermem gerekecek ama o sırada ben telefonsuz yapamayacağımdan hücresel veriyle idare etmeye çalışıyorum. Bu durum 8 ay önce yoktu.