Sıfır Alınan Robot Süpürge İlk Günden Arızalı Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor

23.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden technofashion mağazasından sıfır olarak satın aldığım Blaupunkt s40 model robot süpürgeyi teslim aldım. Ürünü aynı gün kurmak istedim, uygulamayı indirip kurulum yaptım fakat cihazın şarjı yoktu, bu nedenle hemen kullanamadım. Şarja bağladıktan 1-2 saat sonra çalıştırdım ancak iki fırçasından biri çalışmıyordu. Kontrol ettiğimde bir sorun göremedim fakat kısa süre sonra cihaz “çarpma sensörü sıkıştı” hatası vererek tamamen durdu. Cihazı kapatıp açtım, reset attım fakat sorun değişmedi.

24.09.2025 tarihinde, yaşadığım sorunlar nedeniyle cihazı TT Teknoloji İstanbul servisine gönderdim. Servise teslim ettiğimde bana bir takip numarası verildi. O günden bu yana cihazım onarımda ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü ilk günden itibaren hiç kullanamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

8.721₺ ödeme yaptığım bu ürünün, ilk günden itibaren arızalı olması nedeniyle değişimini talep ediyorum. Ayrıca, satın alınan malın ayıplı çıkması durumunda, malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren iki yıl içinde tüketicilerin bedel iadesi, malın ayıpsız misliyle değişimi, ayıp oranında bedel indirimi veya ücretsiz onarımı isteme hakkı bulunduğunu hatırlatmak isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.