Teslimat Saati Ve Ürün Görseli Uyumsuzluğu Ve Gecikme Nedeniyle İade Talebi

Taze Çiçek üzerinden İstanbul Maltepe’ye teslim edilmek üzere online olarak d5130**04 numaralı bir sipariş verdim. Siparişi verirken teslimat saatini özellikle 14.00 olarak seçtim, ancak bu saate kadar tarafıma herhangi bir onay görseli gönderilmedi. Onay görseli daha sonra geldi fakat hazırlanan ürün seçtiğim görsele uygun değildi.

Daha sonra Taze Çiçek tarafından aranarak çiçeğin düzeltileceği ve en geç 16.00’da teslim edileceği söylendi, ben de bunu kabul ettim. Ancak sistemde bu kez teslimat saatinin 17.00 olarak değiştirildiğini gördüm. Saat 17.00 olmasına rağmen ne yeni bir onay görseli gönderildi ne de sipariş teslim edildi.

Teslimat saati ve ürün görseli konusunda defalarca iletişime geçmeme rağmen hem yanlış hazırlama hem de ciddi gecikme yaşadım, sonuç olarak siparişim zamanında ve doğru şekilde teslim edilmedi. Yaşadığım bu aksaklığın incelenerek ödediğim ücretin iadesini ve bu sürece ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.