to read complaints and reviews, or file yours.Tazecicek.com'da Yanıltıcı Ürün Teslimi Ve İade Talebi
Tazecicek.com üzerinden Anneler Günü için “Changing Seasons Basket” adlı ürünü sipariş ettim. Ürün 10 Mayıs 2026 tarihinde saat 13:50 civarında d48263805 numaralı siparişle teslim edildi. Ancak teslim edilen aranjmanla sitede beyan edilen ürünün hiçbir alakası yok.
İlan edilen üründe yükseklik 25–30 cm olarak belirtilmişken gelen ürün en fazla 17 cm civarında. Ayrıca çiçeklerin türleri ve genel görünümü de sitedeki fotoğrafla uyuşmuyor, görselde vaat edilen parlak renkli ürünler yerine vasat renklerde farklı bir aranjman teslim edildiğini gördüm. Bu durumun açıkça müşteri yanıltması olduğunu düşünüyorum. Ayrıca müşteriden görsel onay alınması sürecini de tamamen atladılar, benden herhangi bir onay alınmadı.
Yaşadığım bu problem sonrası Tazecicek.com müşteri hizmetlerine hem yazılı hem telefonla ulaşmaya çalıştım ancak yoğunluktan dolayı yazılı olarak dönüş yapılmıyor, telefonda ise çok uzun süre hatta beklememe rağmen kimseyle görüşme sağlayamadım.
Hatalı ve vaat edilenden farklı bir ürün gönderildiği için, d48263805 numaralı siparişimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetimden 10 gün sonra dönüş yapan tazeçiçek.com'dan bir yetkili çiçeğin görsel olarak benzer olduğunu ve bir sorun olmadığını söyledi. Bana bir kupon tanımlayarak orta paydada buluşmak istediklerini söyledi. Müşteri ilişkileri de sıfır, tebrik ediyorum. Okuyan diğer kişiler için özetle; biz yanıltıldık, siz yanılmayın.
Sipariş ettiğim Changing Seasons Basket ürünü 10 Mayıs'ta teslim edildi, ancak gönderilen aranjman ilan edilen ürünle hiç eşleşmiyordu; boyutu ve çiçek türleri farklı, fotoğraflarla uyuşmuyordu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, yanıt alamadım. Marka sorunum yok demiş ve sadece indirim kuponu teklif etmiş, bu da beni çok kötü bir şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ücret iadesi talep ediyorum.
