Taze Çiçek'ten Görseliyle Uyuşmayan Kalanchoe Siparişi İçin Tam İade

Taze Çiçek’ten Orange Kalanchoe ürünü sipariş ettim. Ürün 18 Temmuz’da sipariş edildi ve 19 Temmuz’da teslim edildi. Ancak gelen ürün, sitedeki görselde yer alan ürünle ne büyüklük ne de içindeki malzemeler açısından uyuşmuyordu, görselle alakası olmayan bir aranjman gönderildi. Özellikle sitede daha dolu ve büyük görünen aranjman yerine, çok daha küçük ve malzeme olarak sade bir ürün gönderildi.

Konu ile ilgili Taze Çiçek müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tasarımın tamamen tasarımcının inisiyatifinde olduğunu söylediler ve yaşadığım mağduriyete rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar. Ürünü görsele güvenerek satın almama rağmen bambaşka bir ürünle karşılaşmam, ardından da bu şekilde bir açıklama yapılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yanlış ve görselle uyuşmayan ürün gönderimi nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.