Soluk Ve Kuru Gül Buketi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

03.09.2026 tarihinde saat 17:50 civarında Taze Çiçek üzerinden eşime sürpriz olması için gül buketi siparişi verdim. D5136**80 numaralı bu sipariş için 636,65 TL ödeme yaptım. Gönderilen buketin ambalajı fotoğrafta görüldüğü kadarıyla çok özensizdi, bunu canlı destek hattına da ilettim. Akşam eşim çiçekle eve geldiğinde buketi detaylı görünce hayal kırıklığım daha da arttı.

Buketteki çiçeklerin soluk olduğunu, içindeki yeşil dalların kuru ve özensiz olduğunu, genel görüntünün adeta maydanoz demeti gibi durduğunu fark ettik. Ayrıca güllerin boylarının beklediğim gibi uzun değil, bodur ve kısa olduğunu gördüm, böyle bir gül buketini ilk defa görüyorum. Ödediğim tutara göre aldığım hizmetin kalitesini kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum. Asgari ücretle çalışan biri olarak bu ücret benim için önemli bir meblağ ve karşılığında düzgün bir hizmet almayı beklerdim.

Canlı destekle iletişim kurmama rağmen ilgilenen, sorumluluk alan bir muhatap bulamadım. Hem ürün kalitesi hem de ilgi ve alaka açısından Taze Çiçek’ten aldığım hizmeti son derece yetersiz buluyorum ve bir daha buradan sipariş vermeyi düşünmüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini ya da en azından görsellerdeki gibi, özenli hazırlanmış, taze ve düzgün bir gül buketinin telafi olarak gönderilmesini talep ediyorum.