Orkide Siparişinin İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

13.08.2026 tarihinde Taze Çiçek üzerinden Giresun’daki arkadaşıma teslim edilmek üzere d5084**82 numaralı orkide siparişini oluşturdum. Uzun süre teslimatla ilgili bilgi gelmeyince firmayı aradığımda, üründe karışıklık olduğunu, siparişin yeniden hazırlanıp kargoya verileceğini söylediler. Orkidenin kargoda beklerken zaten solacağını, çiçeğin iş yerine teslim edilmesi gerekirken Giresun Gedikkaya şubesine bırakıldığını, arkadaşımın da buradan ürünü alamadığını öğrendim.

Bu süreçte en az on defa çağrı merkezini aradım. Sonrasında siparişin iptal edilip ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak Eylül ayına gelmiş olmamıza rağmen ne web sitesi üzerinde herhangi bir iade kaydı görünüyor ne bankama yansıyan bir iade var ne de SMS ile bilgilendirildim. En son görüştüğümde de iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen üzerinden bir hafta geçti ve hâlâ hesabıma yansımadı.

Ödenen ücretin derhal kartıma eksiksiz biçimde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Bir iade sürecinin bu kadar uzatılmasını ve müşterinin sürekli oyalamasını kabul etmiyorum.