to read complaints and reviews, or file yours.Görsel Onay Olmadan Gönderilen Çiçek İçin İade Ve Özür Talebi
08.03.2026 günü Taze Çiçek uygulamasından “Coral Reef Dream Çiçek Buketi” isimli ürünü, Kadınlar Günü nedeniyle 112 sağlık personeli olan kardeşime göndermek üzere p45791942 numaralı sipariş ile satın aldım. Sipariş aşamasında, uygulamada özellikle sipariş çıkmadan önce görsel onay alınacağı belirtiliyordu, bu yüzden içim daha rahattı.
Ancak daha sonra kontrol ettiğimde, benden hiçbir onay alınmadan siparişin yola çıktığını gördüm. Siparişi yaklaşık 13.00 civarı verdim, 15.00 civarında da teslim edildi olarak görüntülendi. Teslim edilen çiçeğin görüntüsü, hem hacim hem nitelik hem de genel görünüş açısından, uygulamada gösterilen görselle uzaktan yakından alakası olmayan, çok daha zayıf ve özensiz bir üründü. Görseli için özellikle tercih ettiğim bir ürünün bu kadar farklı ve vasat bir şekilde gönderilmesi, ayrıca uygulamada görsel onay verileceği yazmasına rağmen bunun yapılmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kardeşime karşı küçük düşmüş hissettirdi.
Bu sipariş için kredi kartıyla 1.349 TL ödeme yaptım. Satılan ürünle gönderilen ürünün örtüşmemesi ve yanıltıcı şekilde görsel onay vaadinde bulunulmasına rağmen bunun uygulanmaması nedeniyle, ödediğim tutarın iadesini ve bu süreçle ilgili açık bir özür bekliyorum. İlgili ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum.
Arandım ve sorunum çözülmedi. Görselde belirtildiği üzere onaylanmadan gönderildiğini, satılan ürün ile gönderilenin alakası olmadığını kabul ettiler. Ek olarak gönderilen buketimsi şey 4 saatte falan solmuş. Güvenilir bir satıcı değil özel gününüzü bile isteye mahvediyorlar onaylatmamalarının nedeni zaten kötü gideceğini bilmeleri. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum sizde aman deyip geçmezseniz böyle satıcılarda ekmek yiyemez.
