Geciken Sipariş, Saygısız Hizmet Ve Yanlış Tahsilat

12 Mart tarihinde iftar saatinde Ağrı merkezde, hastaneye yakın olan Tavada Tavuk adlı mekanda son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Siparişlerimiz hem geç geldi hem de çalışanların müşteriye karşı iletişim üslubu oldukça saygısızdı. İnsanlarla nasıl konuşulması gerektiğini bilmeyen, kaba bir tavırla karşılaştık.

Yemeklerin gelmesi için defalarca söylememize rağmen gerekli bilgilendirme yapılmadı, iptal edilen ürünler hakkında da herhangi bir net bilgi verilmedi. Buna rağmen yanlış hesap çıkarıldı ve iptal edilen ürünün ücretini de hesaba dahil edip toplamda 1.145 TL ödeme aldılar. Daha sonra durumu fark edip mekâna gittiğimizde ancak o zaman 320 TL iade alabildik.

Tüm bu süreçte hem yanlış hesap çıkarılması hem de haklıymış gibi müşteriye üslupsuz bir şekilde konuşulması kabul edilebilir bir durum değil. Yaşanan bu aksaklıklar ve yanlış tahsilat nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın tamamen kontrol edilerek varsa kalan tutar farkının iade edilmesini ve özellikle ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılarak müşteriyle iletişim konusunda daha özenli olunmasını talep ediyorum.