to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Almadan İptal Talebi Ve Hasar Kesintisine Karşı Tam İade İsteği
Tarladan Mutfağa üzerinden 6 Ekim 2026 tarihinde verdiğim 47295 numaralı, toplam 4.344 TL tutarındaki siparişi henüz teslim almadan iptal etmek istedim. Bu talebimin nedeni, internet ortamında kılçıklı enginar gönderildiği, menemenin çok tuzlu olduğu, ürünlerin yetersiz paketleme nedeniyle dökülerek ve etrafa saçılarak ulaştığı ve olumsuz yorumların silindiği yönünde paylaşımlar görmemdi. Bunlar benim ürünlerle ilgili doğrudan deneyimlerim olmamakla birlikte, satın aldığım ürünler ve teslimat süreci konusunda ciddi endişe yaşamama yol açtı.
İptal talebim üzerine 20 Ekim 2026 tarihinde saat 12.18’de firma tarafından telefonla arandım. Görüşmede siparişimin kargoya verildiği, istersem teslim almayabileceğim söylendi. Ancak ürünlerde kargodan veya firmadan kaynaklanan bir hasar oluşması durumunda, hasar bedelinin ve gidiş-dönüş kargo ücretlerinin ödediğim tutardan kesilerek yalnızca kalan miktarın iade edileceği ifade edildi. Bu aramanın teyidi için 0538********95 numaralı hattan 4 dakika 19 saniyelik bir arama kaydım bulunmaktadır.
Henüz teslim almadığım, paketlemesine veya taşıma sürecine hiçbir şekilde müdahale edemediğim bir üründe oluşabilecek hasarın bedelinin bana yansıtılacağı bilgisini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünlerin doğru şekilde paketlenmesi ve sağlam ulaştırılması konusunda firmadan güvence beklerken, olası hasarın maliyetinin bana yüklenebileceğinin belirtilmesi firmaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı. Görüşmenin firma tarafından dinlenebilmesi için arama tarihini, saatini ve aramanın geldiği numarayı özellikle paylaşıyorum.
Siparişimin iptal edilmesini, henüz teslim almadığım ürünlerde benden kaynaklanmayan herhangi bir hasar nedeniyle hiçbir şekilde kesinti yapılmamasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal ve iade sürecine ilişkin tüm bilgilendirmenin yazılı olarak iletilmesini istiyorum. Bu paylaşımı, alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin yaşadığım süreci bilerek karar verebilmeleri için yapıyorum.
