Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Pelin sonuçtan hiç memnun değil

Tarafbet’te Hesap Kapatma Ve Veri Silme Taleplerinin Cevapsız Kalması

profile
27 Nisan 00:19
228
Pelin'in Teşekkür Mesajı
“Seda hanim aradı ve yardımcı oldu teşekkürler”

Tarafbet’te “Fatmap33” kullanıcı adlı hesabımın kapatılması ve tüm kişisel bilgilerimin silinmesi için defalarca başvurmama rağmen hiçbir şekilde işlem yapılmıyor. Hesabımda herhangi bir para bakiyesi, Bonus ya da devam eden bir hakkım bulunmamasına rağmen hesabımı kapatmak için sürekli uğraşıyorum.

Canlı desteğe bağlandığımda yetkilerinin olmadığını, mail birimiyle iletişime geçmem gerektiğini söylüyorlar. Mail birimine defalarca yazmama rağmen hiçbir dönüş alamadım, ne bir cevap veriliyor ne de talebim yerine getiriliyor. Bu şekilde kişisel bilgilerimizin ellerinde tutulduğunu ve adeta gasp edildiğini düşünüyorum.

Kişisel verilerimin korunması kapsamında, Tarafbet’te bulunan hesabımın derhal kapatılmasını ve sistemlerinde kayıtlı olan tüm kişisel bilgilerimin eksiksiz şekilde silinmesini talep ediyorum. Tarafbet’in bu konuda acilen dönüş yaparak yasal yükümlülüklerini yerine getirmesini istiyorum.

Gelişme
Gelişme

04 Mayıs 18:44

Uzun süredir kapatılmasını istediğim Tarafbet hesabım tüm çabalarıma rağmen kapatılmıyor. Sadece üyelik iptali ve kişisel verilerimin sistemden silinmesini talep etmeme rağmen, 3 aydır hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Bu süreçte Tarafbet ile canlı destek, mail, WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca kez görüştüm. Görüştüğüm herkes bu konuda yetkisiz olduğunu söyledi. Sadece WhatsApp üzerinden görüştüğüm, kendisini şirket yetkilisi olarak tanıtan Mert Bey, 90 gün giriş yapmazsam hesabın kapanacağını belirtti, ancak bu 90 gün şartının sebebini açıklayamadı. Kişisel bilgilerimin sistemde tutulmasını istemediğimi söylediğimde ise bu kişi beni engelledi ve iletişim kuramaz hale geldim.

Hesabımda herhangi bir bakiye veya açık işlem bulunmamaktadır. Buna rağmen hesabım kapatılmıyor ve kişisel verilerimin sistemde tutulmaya devam edilmesini kabul etmiyorum. Tarafbet’ten hesabımın derhal kapatılmasını ve tüm kişisel verilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini talep ediyorum.

04 Mayıs 01:16

Tarafbet sitesinde “fatma***” kullanıcı adıyla açtığım hesabımı defalarca kapatmak ve kişisel verilerimin silinmesini sağlamak istedim ancak firma bu konuda hiçbir şekilde net bir işlem yapmıyor. Canlı destek hattına bağlandığımda hesap kapatma işleminin buradan yapılamadığını, mail atmam gerektiğini söylüyorlar. Belirttikleri şekilde mail attığımda ise bu kez hesap kapatma ve veri silme talebimin sebebini soran bir cevap geliyor. Talep gerekçemi açıkça yazıp iletmeme rağmen bu kez hiçbir dönüş yapılmıyor, işlem yapılmıyor ve hesabım sistemde açık şekilde tutulmaya devam ediliyor. Kısacası hesabımı kapattırmak ve kişisel bilgilerimi sildirmek istediğim halde, beni zorla sistemde tutuyorlar. Hesabımın derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını, tüm kişisel verilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini ve bu işlemlerin yapıldığına dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

01 Mayıs 01:43

Uzun süredir üye olduğum Tarafbet hesabımın kapatılması için yaklaşık 3 aydır defalarca kez başvuru yapıyorum ancak hesabımı kapatmıyorlar. Kullanıcı adım Fatm***. Hesabımda herhangi bir para bakiyesi olmamasına ve kart/banka gibi finansal bilgilerimi de kaldırmış olmama rağmen, üyeliğimin sonlandırılması talebim sürekli cevapsız bırakılıyor. Tarafbet, hesap kapatma işlemi için benden e‑posta göndermemi istedi. Defalarca e‑posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun yanında canlı destek, WhatsApp ve bulabildiğim tüm iletişim kanallarından da hesap kapatma talebimi iletmeme rağmen somut bir işlem yapılmadı ve hesabım açık tutulmaya devam ediyor. Kişisel verilerimin sistemlerinde tutulmaya devam edilmesinden dolayı ciddi şekilde rahatsızlık duyuyor ve bilgilerimin gereksiz yere muhafaza edildiğini düşünüyorum. Tarafbet’ten hesabımın bir an önce tamamen kapatılmasını ve kişisel bilgilerimin de mevzuata uygun şekilde silindiğine dair yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

27 Nisan 00:44

Yaklaşık 1 yıldır Tarafbet’te “fatmap33” kullanıcı adıyla hesabım bulunuyor. Yaklaşık 3 aydır hesabımın kapatılmasını ve kişisel verilerimin silinmesini talep ediyorum ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyorum.

Tarafbet’e e-posta yoluyla defalarca ulaşmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, talebim tamamen görmezden geliniyor. Ne hesabım kapatılıyor ne de kişisel verilerimin silindiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Bu durum, KVKK kapsamındaki haklarımın ihlal edildiğini düşündürüyor ve beni istemediğim halde sistemde tutuluyormuşum hissine sürüklüyor.

KVKK çerçevesinde, Tarafbet’teki hesabımın derhal kapatılmasını ve tüm kişisel verilerimin kalıcı olarak silinmesini, ayrıca işlemin tamamlandığına dair yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

27 Nisan 00:27

Yaklaşık 3 aydır Tarafbet hesabımın ve buna bağlı tüm kişisel verilerimin tamamen silinmesini talep ediyorum. Siteye kayıt olurken paylaştığım kimlik, telefon, IBAN, adres ve diğer tüm bilgilerimin tutulmasından son derece rahatsızım.

Bu süre içinde e-posta yoluyla Tarafbet ile iletişime geçip hesabımın kapatılmasını ve bilgilerimin silinmesini istedim ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Herhangi bir açıklama yapılmaması ve talebimin dikkate alınmaması güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Tarafbet’ten, hesabımın derhal kapatılmasını, tüm kişisel verilerimin kalıcı olarak sistemlerinden silinmesini ve bunun gerçekleştirildiğine dair bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

27 Nisan 00:25

Tarafbet’in Curacao lisanslı sitesi üzerinden açtığım hesabımı yaklaşık 3 aydır kapattırmaya ve kişisel bilgilerimin tamamen silinmesini sağlamaya çalışıyorum. Bu süre boyunca defalarca e‑posta yoluyla talepte bulunmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Hesabımın artık kullanılmamasını, kalıcı olarak kapatılmasını ve sistemlerinde bulunan tüm kişisel verilerimin tamamen silinmesini talep ediyorum. Geri dönüş yapılmaması ve sürecin sürüncemede bırakılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve yasal yükümlülükleri doğrultusunda gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.

Pelin
Pelin
01 Mayıs 01:21

Teşekkürler

Pelin
Pelin
04 Mayıs 12:51

Seda hanim aradı ve yardımcı oldu teşekkürler

Benzer Şikayetler

Tarafbet Hesabım Açılmadan 39.413 TL'lik Çekim Talebim Engellendi

profile
16 Şubat 23:55
1.761

Tarafbet Hesabım Açıklamasız Kapatıldı Ve 20 Bin Tl Bakiyem Silindi

profile
Selahattin
03 Ocak 00:43
1.577
Benzer Şikayet Yaz