to read complaints and reviews, or file yours.Tarafbet Kazandığım 1.600 TL Manuel Silindi, Canlı Destek Kaba Davrandı
Tarafbet isimli sitede canlı casinoda oynarken kazandığım para, hiçbir gerekçe belirtilmeden manuel şekilde silindi. Toplam bakiyemden 1.800 TL çekim talebi verdim, talep sonrasında hesabımdan 1.600 TL tamamen silindi, sadece 200 TL bakiye bırakıldı. Hiçbir şekilde Bonus kodu bile değildir.
Canlı destek hattına durumu sorduğumda ise son derece kaba bir üslupla konuşup herhangi bir açıklama yapmadan sohbeti kapatıyorlar. Kaybedince sorun yok, kazanınca ise kazanılan paranın bu şekilde silinmesi son derece haksız ve güven sarsıcı bir durum.
Hesabımın kullanıcı adı “c***” tır. Canlı casinodan kazandığım paramın hangi hakla silindiğinin açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve haksız yere silinen 1.600 TL tutarındaki kazanımımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum. Konunun ivedilikle incelenip çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dün gece Tarafbet’te yaşadığım bir konuda hem verilen sözlerin tutulmaması hem de canlı desteğin yaklaşımı nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve güvensizlik hissi yaşıyorum. Uygulamayı indirirsem FreeSpin verileceği açıkça söylendi, buna güvenerek uygulamayı indirdim ancak sonrasında canlı destekte yaklaşık 1,5 saat boyunca oyalandım. En sonunda ise “buradan işlem yapmıyoruz” denilerek hiçbir işlem yapılmadı.
Neden 1,5 saat boyunca oyalandığımı sorduğumda ise soruma cevap verilmeden sohbet aniden kapatıldı. Bugün ayrıca Tarafbet’in üst düzey bir yetkilisiyle de görüştüm, kendisi kayıtların inceleneceğini ve tarafıma dönüş sağlanacağını iletti ancak bu görüşmeden sonra da hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Verilen sözlerin tutulmaması, canlı desteğin müşteriyi oyalayıp cevap vermeden sohbeti kapatması ve yetkili seviyesinden dahi geri dönüş yapılmaması sebebiyle Tarafbet’e karşı güvenim tamamen sarsılmış durumda. Müşteriye gerçekten önem verilmesini, bu tür oyalama ve sözünde durmama durumlarının giderilmesini ve yaşadıklarımın diğer kullanıcılar tarafından da görülüp bilinmesini istiyorum. Tüm görüşme kayıtlarını şikayetime ekleyerek süreci somut delillerle destekleyeceğim.
