İade Süresi Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Boyner üzerinden Tameris Kostüm isimli firmadan iki ürün satın aldım. Ürün bana 12/12/2024 tarihinde teslim edildi. 24/12/2014 tarihinde ürünlerden birini iade etmek için anlaşmalı kargo şubesine gittiğimde Boyner'in ürün için verdiği iade kodunun geçerli olmadığını gördük. 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Sonuçta bana iade süresinin 14 gün olduğunu ve 5-6 gün geçtiğini bu yüzden iade kodunun geçerli olmadığını söylediler. Boyner ise farklı bir firma olduğu için sadece şikayetimi ilgili firmaya ilettiklerini beklemem gerektiğini söylüyor. Firmadan da cevap gelmiyor. Bugün gerçekten dolmuş olacak iade süresi ve ürün elimde kalacak. Firma zaten güvenirliğini elbiselerin tekini istediğim beden değil etiketten yaş kısmını keserek küçük ürün gönderdiği için kaybetmişti gözümde. Ancak kızım küçük olanı beğendiği için bir de terzi masrafı yaparak küçük olanı satın almak zorunda kaldım. Şimdi bir de diğer ürünün maddi sıkıntısını çekmek istemiyorum. Boyner ve Tameris kostümle iletişime geçerseniz çok sevinirim. Çünkü tameris kostüm netteki no'dan aradığımda da cevap vermiyor. Hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Buranın peşimden gideceğim yer Tüketici Hakları!