to read complaints and reviews, or file yours. 
Canlı destek ekibine ulaştığımda çoğu zaman hızlı şekilde dönüş yapılıyor ancak verilen yanıtlar genellikle kalıp şeklinde ve sorunun özüne yönelik değil. Daha kişisel, açıklayıcı ve çözüm odaklı cevaplar kullanıcıyı daha fazla memnun eder. Bu konuda geliştirme yapılmalı.
Canlı destek hattı hızlı cevap veriyor ancak çoğu yanıt önceden yazılmış şablonlara dayanıyor gibi hissediliyor. Özellikle teknik veya hesapla ilgili ...
Yaşadığım basit bir sorun için canlı desteğe bağlandığımda “ilgili birime iletildi” dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı. Aynı konuda defalarca yazmam...
Canlı destek bölümünde yoğunluk olduğu zaman dakikalarca sırada beklemek zorunda kalıyorum. Basit bir soruya cevap almak için bile uzun süre beklemek kullanıcı açısından yorucu oluyor. Daha hızlı, pratik ve çözüm odaklı bir destek verilirse çok daha iyi olur.
Canlı destek hattına bağlanmak çok zor, çoğu zaman bekleme süresi çok uzun. Bağlandığımda ise kısa ve geçiştiren cevaplar alıyorum. Çözüme yönelik net...
Canlı destek hattına her bağlandığımda neredeyse hep hazır cevaplarla karşılaşıyorum. Gerçek bir çözüm üretmek yerine “ilgili birime aktaracağız” diye...