to read complaints and reviews, or file yours.Düşmeyen Takipçi Paketleri Teslim Edilmedi, Hızlı İade Talebi
Takipçi. Ai adlı siteden Pazar günü, 07.09.2026 tarihinde iki ayrı ödeme ile “düşmeyen takipçi” paketi satın aldım. Aynı gün saat 06:41’de 517,00 TL tutarında, işlem numarası p178875248409294720894120140126 olan 1.000 adet düşmeyen takipçi paketi ve saat 06:46’da 269,00 TL tutarında, işlem numarası p178875274468323026794120140126 olan 500 adet düşmeyen takipçi paketi için ödeme gerçekleştirdim. Buna rağmen bu ödemelerin karşılığındaki hizmet tarafıma eksiksiz olarak yüklenmedi.
Salı günü WhatsApp hattınız üzerinden “Merhaba, siparişim halen yerine gelmedi, bir ara geldi ve gitti, yerine gelmesini bekliyorum” şeklinde durumu size ilettim. Ancak bana Çarşamba günü, yani aradan ciddi zaman geçtikten sonra “Merhabalar kontrol edip aksiyon sağlıyorum, sizi süreç hakkında kısaca arayabilir miyim” şeklinde bir dönüş yapıldı. Bu yavaş ve yetersiz iletişimin, ödediğim tutarların karşılığında hizmet alamadığım gerçeğini ortadan kaldırmadığını belirtmek isterim.
Daha önce de sitenizle benzer bir mağduriyet yaşadım ve yasal çerçevedeki hatırlatmalarım sonrasında süreç çözüme kavuşmuştu. Aynı sorunun tekrar etmesi, siparişten sonra açık ve şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılmaması, WhatsApp üzerinden zamanında yanıt verilmemesi ve yaşanan aksaklıklara rağmen hizmetin hâlâ eksiksiz sağlanmaması, profesyonel bir işletme anlayışıyla bağdaşmamaktadır.
07.09.2026 tarihinde yapmış olduğum 517,00 TL ve 269,00 TL tutarındaki ödemeler karşılığında aldığım paketlerin eksiksiz ve kalıcı şekilde derhal yüklenmesini ya da bu ödemelerin tamamının ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Tekrarlayan bu mağduriyetin ve iletişim sorunlarının bir an önce giderilmesini bekliyorum.
Merhabalar Ela Hanım, Öncelikle süreç içerisinde yoğunluk nedeniyle tarafınıza geç dönüş sağlanmasından dolayı özür dileriz. Sistemimiz tam otomatik olarak çalışmakta ve siparişler, ödeme sonrasında sistem tarafından otomatik şekilde işleme alınmaktadır. Ancak dönemsel Instagram güncellemeleri; servis hızını, takipçi düşüş oranlarını ve otomatik telafi süreçlerini doğrudan etkileyebilmektedir. İlgili siparişlerinizde de Instagram tarafında gerçekleşen güncellemeler nedeniyle düşüş yaşanmış, durumun tarafımıza iletilmesinin ardından siparişleriniz hızlı şekilde telafi sürecine alınmıştır. Ancak servis sağlayıcı sistemde yaşanan teknik aksaklık nedeniyle otomatik telafi işlemi beklenen şekilde tamamlanamamıştır. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi adına siparişleriniz için yeniden telafi işlemi sağlanmış, buna ek olarak ödediğiniz tutarların iadesi de gerçekleştirilmiştir. Böylece hem hizmet tarafında gerekli aksiyon alınmış hem de ücret iadesi tarafınıza sağlanmıştır. Yaşanan gecikme ve iletişim aksaklığı için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini korumak adına benzer durumların tekrar yaşanmaması için servis ve destek süreçlerimizi düzenli olarak kontrol etmeye devam ediyoruz. Saygılarımızla, Takipçi Al Destek Ekibi
Cevabı birkaç kez okudum, hesabımı kontrol ettim, ancak dedikleriniz gerçeği yansıtmıyor. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi adına siparişleriniz için yeniden telafi işlemi sağlanmış, buna ek olarak ödediğiniz tutarların iadesi de gerçekleştirilmiştir. Böylece hem hizmet tarafında gerekli aksiyon alınmış hem de ücret iadesi tarafınıza sağlanmıştır. 07.09.2026 da sipariş verdim 08.09.2026 da siparişin gelmediği bilgisini verdim. 09;09.2026 da geri dönüş yaptınız, cevabınız ekte yer alıyor. Para iadeniz gelmedi, telafide yapılmadı...
Para iadesi yapıldı. Ancak bu teşekkür edilecek bir durum değil. Zira sipariş veriyorsunuz, işlem yok, haber verip siparişinizi belgeliyorsunuz, bakalım cevabı geliyor bu arada süre geçiyor. Sonra hakkınızı hatırlatınca sizin üslubunuz eleştiriliyor. Para iadesi yapıyoruz konuşmayın denilmek isteniyor. Şikayetvar sayfasında farklı bir üslup ile konuşunca iş anlayışınız değişmiyor... Teşekkürler Şikayetvar.
