İki Aydır Bekleyen Küpe Sorunu

Takınak Takı Eskişehir'de, Doktorlar Caddesi'nde bulunan takı dükkanından küpe satın almıştım. 3-4 kullanımda renk atması oldu. Ürünün fişiyle birlikte götürdüm ve sorunu anlattım. Aldığım ürün garantili bir üründü, zaten tamam dediler. Ürünü ve fişi aldılar, 2 ay oldu hala bekliyorum. Gidip sorduğumda hala dönüş alamadıklarını söylediler. Yetkili yere gönderdiklerini ama olumlu dönüş olmayacağını belirttiler. Madem bu kadar eminsiniz, neden ürünü aldınız benden ve neden 2 aydır bekliyorum? Aldığım küpe karardı ve 2 aydır bekliyorum! Epey sorumsuz bir yer sanırım, 2 ay hiçbir yerde bekleme süresi olamaz. Paramın iadesini istiyorum.