TV Uygulamasının Çalışmaması Ve Otomatik Yenileme İptali Nedeniyle İki Ay Ücret İadesi

Tabii uygulamasını hem telefonuma hem de televizyona indirip ücretli abonelik satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra uygulama televizyonumda açılmadı, sadece telefondan izleyebildim. Daha sonra kurcalarken televizyonumda da bir şekilde açıldı ancak toplamda yaklaşık bir ay boyunca televizyonumda en fazla 6 gün kadar izleyebildim, geri kalan sürede uygulamayı kullanamadım.

Geçen ay bu sorunlar devam ederken kartımdan 99 TL çekildi ve neredeyse hiç hizmet alamadım. Buna rağmen bu ay da aboneliği yenilemek istemediğim halde, kartımdan yine 99 TL çekildi. Karttan aboneliği nereden ve nasıl iptal edeceğimi de bulamadığım için otomatik yenileme devam etmiş. Uygulama bu kadar sorun yaşatmışken, şu anda yeniden açmaya çalıştığımda benden tekrar paket almamı istiyor.

Destek ekibinizle e-posta üzerinden iletişime geçtim, benden video istendi, gönderdim ancak sonrasında tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hem televizyon uygulamasından neredeyse hiç yararlanamadım hem de iki aydır düzenli olarak ödeme almaya devam edildi.

İki ay boyunca kartımdan çekilen toplam ücretin iadesini ve aboneliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan mağduriyetin incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.