to read complaints and reviews, or file yours.SYM JetX 125 CC Motosikletimde Sürekli Fren Ve Mekanik Sorunlar, Yetersiz Garanti Desteği
2024 Aralık ayında SYM Kurtköy bayisinden almış olduğum SYM JetX 125 CC motorumda, aldığım günden beri arka balata diske sürtmekteydi. Başta, sıfır ürünlerde parçalar birbirine alışıyor diye düşündüm; ancak 2 bin kilometre oldu, hâlâ sürtme devam ediyordu. Kadıköy bayisinde 1000 km bakımını yaptırırken, teknisyene sorundan bahsettiğimde 'Önemli değil, az sürtme var, böyle kullan. İleride balata değişimi yaparız.' dedi. Motor 2500 kilometreye gelmeden balata bitti, ayrıca disk komple çizildi. Eklediğim videoda da görüldüğü üzere, motor çalıştığı zaman varyatörde aşırı sürtme sesi geliyor. Bu konudan da bahsettim, ilgili kişi '6 bin bakımında varyatör bakımı yaparız.' dedi; fakat çok fazla sürtme sesi var. Aynı motordan bir arkadaşımla beraber aldık, onda böyle bir sorun yok. Bir diğer konu ise marş düğmesi takılıyor; Kurtköy bayisi de bunu kendi gözleriyle gözlemledi ve arızalı olduğunu beyan etti. Çin malı motor almayalım, başımız ağrımasın dedik, daha çok ağrıdı başımız. Kurban Bayramı’ndan önce Kurtköy şubesine gittim, sağ olsunlar ilgi gösterdiler. Arıza ile ilgili garantiye yazı yazdılar; ancak o kadar zaman geçmesine rağmen SYM Türkiye'den ses çıkmadı ve ben motorumu bitik disk ve balata ile kullanmak zorunda bırakılıyorum. Her geçen gün bir kaza atlatıyorum; malum, fren diye bir şey kalmadı. Neden bu sorunumuza çözüm getirilmiyor? Bu mudur sizin müşteri anlayışınız, SYM Türkiye? Sizden ürün alan müşterilerinizi böyle mağdur etmeyi kendinize iş mi edindiniz? Ne zaman sorunum çözülecek, motorla şehir içinde fren tutmayıp kaza geçirince mi?
Gelişme
Haziran başı henüz 2500 km de olan jet X 125 CC motorunun üretim hatası sonucu arka balata diske sürtmesi sonucu başta bitti ayrıca disk komple çizildi servise başvurdum yedek parça beklettiler maalesef ki garanti ile defalarca uğraş vererek görüşmeme rağmen parça bugün gelecek yarın gelecek vs vs deyip beni oyalıyorlar en son garanti ile görüşmem de onay verdik depoda var iki güne servise gelir dediler. Bu sözlerinin üstünden tam 10 gün geçti tekrar aradığımda parça elimiz de yok bir 15-20 güne maça gelir diye gene beni ötelediler anlayacağınız minimum bir parçayı beklemek 45-50 gün sürüyor Yaklaşık 1 ayı geçkin süredir arka balata ve disk bitik şekilde motora binmek zorunda kalıyorum işe gel git yaptığımdan mecburum fren naımına bir şey olmadığından her gün şans eseri günü tamamlıyorum
Geçmiş olsun, bende bundan almayı düşünüyordum, acaba daha mı çok düşünsem bilemedim.