45 Bin TL Ödeme Sonrası Sorun Çözülmedi Servisten Tam İade Bekliyorum

Sym Joymax marka motorumu Ocak ayında ses yaptığı için Sym Enkal servisine bıraktım. Serviste rulmanlardan ses geldiği söylenerek tamir edilmesi gerektiği belirtildi, ben de onay verdim. Motorumu sıfır parça takılacağı söylenerek 5 ay boyunca serviste tuttular, ancak daha sonra sıfır parça üretilmediğini, bu yüzden çıkma parça takacaklarını ilettiler. Çıkma parçayı da kendi tanıdıkları bir yerden, benim onayımla aldılar.

Motoru teslim aldıktan ertesi gün motor hararet yaptı. Bunu kendilerine bildirdim, tekrar götürdüm ve hararet sorununu yaptıklarını söylediler. Aradan bir hafta geçmeden aynı sesler yeniden gelmeye başladı. Bana tekrar “getir” dediler, ancak çalıştığım için her gün gidip gelemeyeceğimi söyledim. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar götürdüğümde bu kez sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, krankın gittiğini söylediler. Kranka hiç dokunmadıklarını iddia etmelerine rağmen krank kayışının değişmiş olduğunu gördüm ve ben zaten ilk başta da bu ses için motoru servise bırakmıştım.

Sonuç olarak 40.000 TL’yi servise, 5.000 TL’yi de çıkma parçacıya olmak üzere toplam 45.000 TL ödeme yaptım, elimde fişim mevcut olmasına rağmen motorda hiçbir iyileşme olmadı, aksine şimdi de krank değişimi için benden 15.000 TL daha istiyorlar. Ustaları işi yapamadığı için dışarıdan usta getirdiklerini de söylediler. Tüm bu süreç sonunda motor kendi kendine sürekli marş basmaya başladı ve bu sorun için de götürsem “bizle alakası yok” denmesinden endişe ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Sym Enkal servisiyle ilgilenen yetkililerden, ya motorumu sorunsuz şekilde yapmalarını ya da ödediğim toplam bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu kadar yüksek ücret ödeyip aynı sorunları yaşamaya devam etmekten ve her seferinde yeni bir masraf çıkarılmasından dolayı son derece pişman ve mağdur edilmiş durumdayım.