Sural Bisiklet'ten Aldığım Elektrikli Bisikletin Garanti Ve Servis Sorunları

Sural Bisiklet’in Tekirdağ Çorlu şubesinden Zelsun ZLS 0-6 Fatbike elektrikli bisiklet aldım. Bisikleti alırken 2 yıl garantili olduğu söylendi, fakat bana herhangi bir yazılı evrak, fatura veya garanti belgesi verilmedi. Tamamen güvene dayalı olarak alışveriş yaptım.

Bisikleti kullandığım 1,5 yıl boyunca birçok arıza yaşadım. İlk aldığımda bataryası bozuk çıktı ve başka bir bisikletin adaptörü verildi. Sonrasında da çeşitli sorunlar nedeniyle servise başvurdum. Ancak her seferinde çok yüksek ücretler talep edildi. Özellikle şambrel yaması için dış lastiği oradan almadığım gerekçesiyle benden 500 TL istediler. Oysa daha önce aynı işlem için 100 TL ödemiştim. Fahiş fiyatlarla karşılaştım ve kendim lastiği söküp götürmeme rağmen bu şekilde yüksek ücret talep edilmesi kabul edilemez.

Sural Bisiklet’in servis ve satış politikasından son derece şikayetçiyim. Garanti koşulları yerine getirilmediği gibi, yapılan işlemler de tamamen müşteri aleyhine. Alışveriş yapılacak bir yer olmadığını düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin duyulmasını istiyorum.