Bozuk Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Merhabalar,
07.10.2024 tarihinde Suplementler.com Pendik mağazasından Weider'a ait protein tozu satın aldım. Ürünü ilk açtığımda içi örümcek ağı gibi pıhtılaşmıştı ve içinden kurt çıktı. Pendik mağazasını arayıp bu şekilde problem yaşadığımı ve ürünün değişimini yapmalarını rica ettim fakat hiçbir şekilde yardımcı olamadılar. Ürünün kendilerinin sorunu olmadığını, marka ile halletmem gerektiği söylendi. Sadece incelemeye gönderebileceklerini söylediler ve ürünü mağazaya teslim ettim. Ürünün iadesini istemiyorum, değişimini yapmaları ve güncel tarihli bir ürün göndermeleri yeterli diyerek belirttim fakat hiçbir şekilde yardımcı olamadılar. Spor yapan bir birey olarak tekrardan yeni bir ürün satın almak zorunda kaldım. Suplementler.com Pendik şubesine bir yetkili ile görüşmek istediğimi söylediğimde imkansız diye bir cevap aldım. Hem Weider hem de Suplementler.com firmalarından şikayetçiyim.