Superfresh Dondurulmuş Bamya Üründe Kuş Tüyü Benzeri Yabancı Madde

Superfresh markasına ait gurme dondurulmuş bamya ürününü yaklaşık 1 ay önce Gürmar’dan satın aldım. Ürünü pişirmek için tencereye koyduğum esnada, içinden kuş tüyüne benzeyen bir yabancı madde çıktığını fark ettim. Gıda güvenliği ve hijyen açısından son derece endişe verici bu durum nedeniyle ürüne karşı tüm güvenim sarsıldı.

Ürünün parti numarası B5245A 14.23 olarak görünmektedir. Böyle bir yabancı maddenin üretimden sofraya gelene kadarki süreçte fark edilmemiş olması, hem üretim hijyeni hem de kalite kontrol aşamalarıyla ilgili ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Bu ürünü ailemle birlikte tüketecekken böyle bir manzarayla karşılaşmak beni gerçekten rahatsız etti.

Bu olayla ilgili henüz ne Superfresh müşteri hizmetlerine ne de ürünü aldığım markete başvuruda bulunmadım. Yaşadığım bu durumun ciddiyetle ele alınmasını, üretim ve kalite kontrol süreçlerinizin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli görülen tüm test ve araştırmaların yapılmasını, ilgili partiyle ilgili kontrol ve gerekiyorsa geri çağırma adımlarının atılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedelinin iadesi veya ürün değişimi gibi uygun görülecek bir çözümün sunulmasını ve benzer bir olayın tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.

Hem benim hem de diğer tüketicilerin mağdur olmaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.