to read complaints and reviews, or file yours.Superbetin’te Oyuncu Puan Üst Bahisinde Haksız Kayıp Ve 9.000 TL Ödeme İhmalı
Bugün Superbetin üzerinden basketbol maçına oyuncu puan üst bahsi oynadım. Bahsim, sayı + ribaund + asist toplamı yani “oyuncu puan üst” seçeneğiydi. 500 TL’lik kuponumun karşılığında yaklaşık 9.000 TL kazanacağım görünüyordu. Ancak kuponum sonuçlandırılırken, sanki yalnızca “oyuncu sayı üst” oynamışım gibi değerlendirilip kazancım ödenmedi ve kuponum haksız şekilde kayıp sayıldı.
Bahsi almadan önce özellikle canlı desteklerine bu “puan” seçeneğinin ne anlama geldiğini sorduğumda, açıkça sayı + ribaund + asist toplamı olduğunu söylediler. Buna dair ekran görüntüsünü de aldım. Kupon tuttuktan sonra ise bu kez attığı sayıyı “puan” gibi göstermeye çalışıp ribaund ve asistleri hesaba katmadılar. Yazıştığım kişi konuyu bilmediğini belli edecek şekilde, çelişkili ve alaycı bir üslup ile açıklama yapmaya çalıştı, bu yazışmaların da görselleri elimde mevcut.
Tüm bu kanıtlara rağmen kazanan kuponum kayıp sayılarak ödemem yapılmamıştır. Bahis öncesi verdikleri bilgi ile kupon sonuçlandırma şekilleri tamamen çelişmektedir. Superbetin’in bu hatasını inceleyip, ilgili kuponumun gerçek kurallara göre değerlendirilmesini ve yaklaşık 9.000 TL tutarındaki hak edilmiş kazancımın hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu uygulamanın düzeltilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Son olarak, bu tarz sorunlar yaşamamak için kullanıcılara Superbetin’den uzak durmalarını tavsiye ediyorum.
Gelişme
Superbetin üzerinden bugün oynadığım basketbol maçına ait “oyuncu puan üst” bahis kuponum, tamamen hatalı ve çelişkili bir şekilde sonuçlandırılmıştır. Kuponumda tercih ettiğim seçenek, açıkça sayı + ribaund + asist toplamı anlamına gelen “oyuncu puan üst” seçeneğiydi ve 500 TL’lik kuponum karşılığında yaklaşık 9.000 TL kazanç gözükmekteydi. Ancak kupon sonuçlandırılırken, sanki yalnızca “oyuncu sayı üst” oynamışım gibi değerlendirilip kazancım ödenmemiş ve kuponum haksız yere kayıp olarak işlenmiştir.
Bahsi almadan önce özellikle canlı destek hattına bu “puan” seçeneğinin ne anlama geldiğini sordum ve bana net bir şekilde sayı + ribaund + asist toplamı olarak değerlendirileceği bilgisi verildi. Buna dair yazışmaların ekran görüntülerini de almış bulunmaktayım. Kuponum tuttuktan sonra ise bu kez oyuncunun yalnızca attığı sayıyı “puan” gibi gösterip ribaund ve asistleri hesaba katmayarak önceki verdikleri bilginin tam tersine bir uygulama yapmışlardır.
Konu hakkında canlı destek ile tekrar görüştüğümde, görüştüğüm kişi hem konuyu bilmediğini belli eden çelişkili ifadeler kullanmış, hem de alaycı bir üslup ile açıklama yapmaya çalışmıştır. Bu yazışmaların da ekran görüntüleri elimdedir. Tüm bu kanıtlara rağmen kazanan kuponum kayıp sayılmış, hak ettiğim ödeme yapılmamıştır. Bahis öncesi tarafıma verilen bilgi ile kuponun sonuçlandırılma şekli tamamen birbirini çürütmektedir.
Superbetin’in bu hatasını inceleyerek ilgili kuponumu bahis öncesinde bana bildirilen gerçek kurallara göre tekrar değerlendirmesini ve yaklaşık 9.000 TL tutarındaki hak edilmiş kazancımın hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bu yanlış uygulamanın düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Eren Bey, Hesabınızla ilgili herhangi bir işlem veya yaşadığınız herhangi bir sorunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Öncelikle geri dönüşünüz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumla ilgili detaylı geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon aracılığıyla ulaşılmış olup gerekli bilgilendirme sizlere iletilmiştir. İletmiş olduğunuz tüm bilgiler ve ekran görüntüleri ilgili spor sağlayıcılarımıza aktarılmıştır. Şu anda sağlayıcı ekipler tarafından kapsamlı bir inceleme süreci yürütülmektedir. İnceleme tamamlanmadan kesin bir sonuç paylaşmamız mümkün olmasa da, konunun öneminin farkında olduğumuzu ve sürecin en hızlı şekilde sonuçlanması için gerekli tüm adımların atıldığını bilmenizi isteriz. İnceleme devam ederken sizden biraz daha sabır rica ediyoruz. Sağlayıcılarımızdan net bir yanıt aldığımız anda sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Bu süreçte yaşadığınız belirsizlik ve rahatsızlık için üzgünüz; konuyu yakından takip ettiğimizi ve çözüm için aktif olarak çalıştığımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Soru ve önerileriniz için 7/24 müşteri hizmetlerimiz ile bizler ile iletişime geçebilirsiniz. Saygılar, Superbetin
Sadece telefonla arayıp ilgileniyoruz dediler. Üzerinden kaç gün geçti net bir cevap vermediler. Bugün hesabımı kapatmak için mail attım. Keyfi hareket eden süperbetine yatırım yaparak benim gibi mağdur olmayın. Söyledikleri ve yaptıkları çeliştiği için güvenilir siteler tercih etmenizi öneririm.
