Superbetin üzerinden bugün oynadığım basketbol maçına ait “oyuncu puan üst” bahis kuponum, tamamen hatalı ve çelişkili bir şekilde sonuçlandırılmıştır. Kuponumda tercih ettiğim seçenek, açıkça sayı + ribaund + asist toplamı anlamına gelen “oyuncu puan üst” seçeneğiydi ve 500 TL’lik kuponum karşılığında yaklaşık 9.000 TL kazanç gözükmekteydi. Ancak kupon sonuçlandırılırken, sanki yalnızca “oyuncu sayı üst” oynamışım gibi değerlendirilip kazancım ödenmemiş ve kuponum haksız yere kayıp olarak işlenmiştir.
Bahsi almadan önce özellikle canlı destek hattına bu “puan” seçeneğinin ne anlama geldiğini sordum ve bana net bir şekilde sayı + ribaund + asist toplamı olarak değerlendirileceği bilgisi verildi. Buna dair yazışmaların ekran görüntülerini de almış bulunmaktayım. Kuponum tuttuktan sonra ise bu kez oyuncunun yalnızca attığı sayıyı “puan” gibi gösterip ribaund ve asistleri hesaba katmayarak önceki verdikleri bilginin tam tersine bir uygulama yapmışlardır.
Konu hakkında canlı destek ile tekrar görüştüğümde, görüştüğüm kişi hem konuyu bilmediğini belli eden çelişkili ifadeler kullanmış, hem de alaycı bir üslup ile açıklama yapmaya çalışmıştır. Bu yazışmaların da ekran görüntüleri elimdedir. Tüm bu kanıtlara rağmen kazanan kuponum kayıp sayılmış, hak ettiğim ödeme yapılmamıştır. Bahis öncesi tarafıma verilen bilgi ile kuponun sonuçlandırılma şekli tamamen birbirini çürütmektedir.
Superbetin’in bu hatasını inceleyerek ilgili kuponumu bahis öncesinde bana bildirilen gerçek kurallara göre tekrar değerlendirmesini ve yaklaşık 9.000 TL tutarındaki hak edilmiş kazancımın hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bu yanlış uygulamanın düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
