to read complaints and reviews, or file yours.Yatırımım Hesaba Yansımadı, 48 Saatlik İade Süresi Mağdur Ediyor
Uzun zamandır Superbet sitesine aynı banka hesabı üzerinden yatırım yapıyordum. Bugün yine tarafıma bir arama yapıldı ve bonuslarla ilgili bilgi verildi. Bunun üzerine hemen yatırım işlemi gerçekleştirdim. Yaklaşık yarım saat sonra hesabıma giriş yaptığımda, yaptığım yatırımın bakiyeme yansımadığını gördüm.
Canlı destekle görüştüğümde, sitenin yatırım hesabını değiştirdiğini ve benim de eski, değiştirilmiş olan hesaba yatırım yaptığım için bu sorunu yaşadığımı söylediler. Bana, yatırdığım tutarın maksimum 48 saat içinde iade edileceği bilgisi verildi. Ancak bu süre benim için çok uzun ve mağduriyetimi artırıyor.
Ben bu gecikmeyi kabul etmiyor, yatırımımın en kısa sürede, mümkünse hemen hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum. KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum, bu süreçte sadece mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Superbet sitesinde yatırım hesabım benim bilgim ve onayım olmadan değiştirildiği için mağdur oldum ve paramın iadesini talep ediyorum. Site bu değişiklikle ilgili ne bir bilgilendirme yaptı ne de SMS veya e-posta gönderdi. Normalde her şey için arayan, mesaj atan bir platformun bu kadar kritik bir konuda hiçbir bilgilendirme yapmaması kabul edilemez.
Yatırım hesabı değiştirilmiş olmasına rağmen, bana “gün içinde yatırıma Bonus var” şeklinde mesaj gönderildi ve ben de bu bilgiye güvenerek yatırım yaptım. Ancak para, sistemde daha önce kullandığım eski hesaba gitmiş. Durumu ilettiğimde “12 saat içinde iade edilir” denildi, fakat Bonus hakkımın ne olacağı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Sitede yatırım hesabı değişikliği ile ilgili açıklayıcı bir bilgi ya da uyarı da bulunmuyor.
Bilgi verilmeden, tek taraflı şekilde yatırım hesabı değiştirilmesini ve sonrasında yaşanan bu mağduriyetin tamamen kullanıcıya yüklenmesini doğru bulmuyorum. Eski hesaba gönderdiğim tutarın iadesini, ayrıca bu süreçte tarafıma taahhüt edilen Bonus hakkımın da tanımlanmasını ve bu tür hesap değişikliklerinde kullanıcıların açık ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Destek ekibi yardımcı oldu, sorunum çözüldü. Teşekkürler.
