Superbet Kazandığım Kuponun Geçersiz Sayılması ve Kazancımın Ödenmemesi Mağduriyetim

Superbet üzerinden yaklaşık 500 TL tutarında bir kupon yaptım ve bu tutar anında mevcut bakiyemden düşüldü. Kuponum oynandıktan ve sonuçlandıktan sonra kazancımın 4.200 TL olduğunu gördüm. Ancak daha sonra müşteri temsilcisine ulaştığımda, işlemin üzerinden 52 saniye geçtikten sonra paramın iade edildiğini ve yaptığım bahsin aslında kabul edilmediğini söylediler.

Hem kupon bedelinin hesabımdan çekildiğini kabul etmelerine rağmen hem de bahsin geçersiz sayıldığını belirtmeleri bana göre son derece tutarsız ve mağduriyet oluşturan bir durumdur. Buna rağmen müşteri temsilcisi hiçbir şekilde itirazımı kabul etmeyeceklerini, etsem bile bunun dikkate alınmayacağını ifade etti.

Kupon bedelimin düşülmesine rağmen kazancımın yok sayılması ve toplamda 4.200 TL’lik kazancımın adeta hiç edilmiş olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yapılan işlemlerin detaylıca incelenmesini, oynadığım ve kazandığım kuponun geçerli sayılmasını ve uğradığım maddi kaybın tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.