Sunshinekids Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ödeme İadesi İhmali

Instagram’da satış yapan “sunshinekids” adlı satıcıdan iki adet mocca Longchamp çanta satın aldım. Ödemeyi EFT ile peşin olarak gönderdim. Satıcı 7–10 gün içinde kargoya verileceğini söylemesine rağmen ürünler bana ancak 25 gün sonra ulaştı ve gelen iki çantanın da yanlış olduğunu gördüm.

Yanlış ürün gönderildiğini hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp’tan kendilerine ilettiğimde, son derece saygısız bir üslup kullandılar. “2 bin için sizinle mi uğraşacağım” gibi cümleler kurarak hem müşteriyi küçümseyen hem de sorumluluktan kaçan bir tavır sergilediler. Buna rağmen ürünleri iade etmemi istediler fakat ödememi iade etmeye yanaşmadılar, şu ana kadar da tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı.

Yanlış gönderilen ürünlerin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu satıcının müşterilere karşı bu saygısız tavrına karşı gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.