200.000 TL Değerindeki Kına Organizasyonu Sözleşmeye Uymadı Ve Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi

30.04.2026 tarihinde İstanbul Fatih’te bulunan “Sultan Sarnıç” adlı mekânda kına organizasyonumuzu gerçekleştirdik. Kına öncesinde yetkili D**** Hanım ile yaptığımız görüşmelerde, organizasyonun tüm detayları kapsamlı bir şekilde planlanmış, profesyonel bir hizmet sunulacağı ve memnuniyetimizin ön planda tutulacağı açıkça ifade edilmişti. Bu kapsamda DJ eşliğinde müziklerin profesyonel şekilde yönetileceği, organizasyon akışının anonslarla yönlendirileceği, girişte meşaleli karşılama yapılacağı ve kokteyl konseptinde kaliteli ikramlar sunulacağı özellikle belirtilmişti. Tüm bu hizmetler için yaklaşık 200.000 TL ödeme yaptık ve ayrıca yazılı bir sözleşme imzaladık.

Ancak organizasyon günü kına saatimiz 19.00’da başladı, saat 19.30 olduğunda D**** Hanım DJ görevlisinin çocuğunun hasta olduğu gerekçesiyle etkinliğe katılmayacağını tarafımıza bildirdi. Bu durum karşısında tarafımıza herhangi bir profesyonel alternatif sunulmadı, konu adeta geçiştirildi. Salon görevlisinin “DJ’lik yapabilirim” şeklindeki yaklaşımı ise hem profesyonellikten çok uzaktı hem de organizasyonun akışının ciddi şekilde aksamasına neden oldu.

Görüşmelerde belirtilen neredeyse hiçbir hizmet vaat edildiği şekilde gerçekleşmedi. Müzik akışı son derece yetersiz kaldı, anonslar doğru düzgün yapılmadı, organizasyon yönetimi tamamen düzensiz ilerledi ve bizler misafirlerimizle birlikte büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Ayrıca sunulan kokteyl ikramları soğuk, lezzetsiz ve özensizdi; vaat edilen “kaliteli ikram” anlayışının çok altında bir hizmetle karşılaştık. Önceden yapılan uzun ve detaylı planlamaya rağmen, organizasyon günü hiçbir hazırlığın dikkate alınmadığı çok net şekilde görüldü ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Tüm bu olumsuzlukların ardından işletme ile görüştüğümüzde ise herhangi bir özür, telafi ya da nezaket gösterilmedi. Aksine, son derece kaba, alaycı ve sorumsuz bir üslup ile karşılaştık ve yaşadığımız mağduriyet adeta örtbas edilmeye çalışıldı. Yüksek bir bedel ödememize rağmen aldığımız hizmet ne sözleşmede konuşulanlarla ne de bize sunulan vaatlerle örtüşmemektedir. Bu nedenle hem yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını hem de benzer organizasyon planlayan çiftlerin bu işletmeyi tercih ederken bu deneyimi göz önünde bulundurmasını istiyorum. Ödemesini yaptığımız hizmetin karşılığının organizasyon anlamında tarafımıza kesinlikle verilmediğini, bu durumdan dolayı çok pişman olduğumuzu özellikle belirtmek istiyorum.