Suffa Kuruyemiş Hayal Kırıklığı Yaşama

30 Nisan 2026 tarihinde saat 19.00–20.00 civarında Adana Pınar Mahallesi’indeki Suffa Kahve Çerez şubesinden açık kuru kahve ve kilosu 970 TL olan süper karışık açık çerez aldım. 200 TL’lik kahve, 400 TL’lik çerez olmak üzere toplamda 601 TL ödeme yaptım. Kahveyi ve çerezi kasadaki kişiyi ve paketlemeyi yapan elemanı tanıdığım, ayrıca bir sokak ötede oturduğum için güvenerek aldım.

Eve gelip çerezi saklama kabına boşaltırken ürünün içinin büyük kısmının toz, yer fıstığı kabukları ve kırıntılardan oluştuğunu fark ettim. Tezgahta sergiledikleri ürün oldukça güzel görünürken, pakete koydukları ürünün bu kadar kötü olması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kendimi yanıltılmış hissettirdi. Misafirlerim olduğu ve saat geç olduğu için geri şubeye dönemedim. Daha önce aynı yerden lokum almıştım ve o ürün de kurtlu çıkmıştı, buna rağmen bir şans daha verip alışveriş yapmıştım.

Ödediğim ücretin iade edilmesini, bu durum için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini ve bundan sonra alışveriş yapan müşterilere aynı şekilde davranılmaması için gerekli kontrollerin ve önlemlerin alınmasını istiyorum. Açık ürün satışı yaparken tezgahta gösterilen ürünle pakete konulan ürünün aynı olmasını, kalite ve hijyen konusunda daha özenli davranılmasını talep ediyorum.