Subway Şubesinde Saygısız Personel Davranışı Şikayet Konusu

Bursa Sur Yapı AVM’deki Subway şubesinde bugün saat 17:15 civarında yaşadığım saygısızlık nedeniyle şikayetçiyim. Kasada çalışan, uzun boylu ve uzun saçlı genç erkek personel müşteriye son derece saygısız bir tavırla yaklaşarak iletişim kurmaktan kaçındı ve yemeği adeta fırlatır gibi verdi.

İşlemle ilgili bir konuda kendisine “Sorabilir misiniz? ” dediğimde, “Sormaya gerek yok” diyerek umursamaz ve kırıcı bir cevap verdi. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını ve bu tavrı kabul etmiyorum. Eğer diğer müşterilere de bu şekilde davranıyorsa, şubenin ciddi anlamda müşteri kaybedeceğini düşünüyorum.

Subway’den beklentim, bu çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılıp, müşteriyle iletişim ve saygı konusunda gerekli uyarıların veya yaptırımların uygulanması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasıdır.