Yanlış Renk Ve Düşük Kaliteli Elbise İçin İade Talebim Reddedildi

16 Haziran 2024 tarihinde Stilbella.com üzerinden beyaz renkte bir elbise siparişi verdim (Sipariş No: #1121). Ürün yaklaşık olarak 24 Temmuz’da Mersin/Mezitli adresime teslim edildi. Ancak elbisenin rengi siparişimde belirttiğim beyaz yerine pudra/pembe gibi geldi ve ürünün kalitesini de beğenmediğim için iade hakkımı kullanmak istedim.

Ürünü teslim aldıktan hemen sonra hem mail yoluyla hem de WhatsApp hattı üzerinden Stilbella ile iletişime geçtim. Yapılan kontroller sonrası, gönderilen ürünün sipariş ettiğim ürünle aynı olduğu ve herhangi bir hasar ya da kusur bulunmadığı gerekçesiyle iade talebimin kabul edilmediği tarafıma iletildi. Oysa gönderilen ürünün rengi açıkça farklıydı ve kalite olarak da beklentimi karşılamadı. Gelen ürünün görselini ekledim.

5.499 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş öncesinde ya da sonrasında, renk farklılıklarında veya kalite beğenilmediğinde iade kabul edilmeyeceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.