to read complaints and reviews, or file yours.Starzbet Hesabım Kapatılamıyor, 20 Gün Boyunca Oyalandı Ve Cevap Alınamadı
Starzbet üzerinde “” kullanıcı adlı hesabımın derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını istememe rağmen 20 gündür hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Hesabımı kapatmak istediğim için defalarca kez iletişime geçtim ancak her seferinde farklı bir cevap veriliyor.
Call ekibi beni yaklaşık 10 kez aradı, her arayan farklı konuşuyor, net bir çözüm sunulmuyor ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Mail attığımda ise geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen 20 gündür mailime herhangi bir cevap verilmedi. Bu süreçte hesap kapatma talebimle ilgili açık ve tutarlı bir bilgilendirme alamadığım için firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şüphe duymaya başladım.
“” kullanıcı adlı hesabımın, ek bir şart koşulmadan, daha fazla oyalanmadan derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Starzbet’te bulunan hesabımın kapatılması ve kişisel bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinmesi için 16 Nisan’dan bu yana defalarca talepte bulunmama rağmen hiçbir sonuç alamadım. İlk başta hesabımın 1 ay içinde kapatılacağını söylediler, daha sonra bu süreyi 6 aya çıkardılar, şimdi ise 1 yıla kadar uzatılabileceğini belirtiyorlar. Sürekli değişen ve tutarsız bilgiler nedeniyle siteye karşı güvenim tamamen sarsıldı.
Bu süreçte kendilerine yaklaşık 100 defa mail gönderdim, canlı destek üzerinden neredeyse her gün yazdım ve defalarca call center ile görüştüm. Buna rağmen 40 gündür tarafıma hiçbir somut dönüş yapılmadı, verilen sözler tutulmadı ve problemim çözüme kavuşturulmadı. Bazı görüşmelerde ise “şikayet yazmayın” şeklinde söylemlerde bulunulması beni daha da rahatsız etti.
Hesabımın derhal kalıcı olarak kapatılmasını, bilgilerimin sitenizden ve sistemlerinizden tamamen silinmesini ve bu işlemin yazılı olarak tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
