Obilet’te Soyad Düzeltme Ücreti 2.500 TL Aşırı Yüksek

10 Haziran’da Obilet üzerinden İstanbul–Muş hattı için THY uçuşu bileti aldım. Bilet alırken soyadımı yanlış yazdığım için düzeltme yapmak istedim. Obilet, sadece soyadındaki bu hata için benden 2.500 TL talep etti. Bu kadar basit ve küçük bir düzeltme için istenen bu ücretin tamamen haksız ve fahiş bir kazanç olduğunu düşünüyorum.

Aynı sorun için THY ile görüştüğümde ise yardımcı oldular ve çözüm odaklı yaklaştılar. Obilet’in müşteri memnuniyetini gözetmek yerine, isim düzeltme gibi basit bir işlemden bu denli yüksek ücret talep etmesi beni son derece mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Obilet’in bu politikasıyla ilgili açıklama yapmasını, isim düzeltme için talep ettikleri bu orantısız ücret uygulamasını gözden geçirerek müşteri lehine düzenlemesini ve benzer durumlarda yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.