Turda Güvenlik, Hijyen Ve Hizmet Eksiklikleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

30 Ağustos – 6 Eylül 2025 tarihleri arasında Tatil Sepeti üzerinden satın aldığım ve SSC Tur tarafından düzenlenen “Rüya Gibi Ege – Akdeniz” turuna eşim ve annemle birlikte katıldık. Ancak tur boyunca sözleşmede vaat edilen hizmetlerin yerine getirilmemesi, güvenlik ve hijyen koşullarındaki ciddi eksiklikler nedeniyle büyük mağduriyet yaşadık. Balayımız için tercih ettiğimiz bu tur, yaşanan aksaklıklar nedeniyle tam anlamıyla hayal kırıklığına dönüştü.

Öncelikle tura yalnızca tek şoförle çıkılması ve şoförün aşırı hızlı, tehlikeli araç kullanımı güvenliğimizi riske attı. İkinci gün otobüsün kliması arızalandı ve yoğun su sızıntısı yolcuları mağdur etti. Üçüncü gün ise lastik patladı, yedek lastik olmaması nedeniyle 4 saat boyunca Antalya sıcağında beklemek zorunda kaldık ve Saklıkent Kanyonu’na kapanış saatinden sonra, karanlıkta yalnızca giriş yapabildik; kanyonda yürüyüş gerçekleştirilemedi. Beşinci gün Marmaris’teki otel odası kirliydi ve hamam böcekleri vardı. Ayrıca ekstra faaliyetlerin fiyatları önceden açıklanmadı, günlük duyuruldu ve yolcular nakit ödemeye zorlandı. Son gün ise Gümbet’te program dışı ek ücret talep edildi, aksi halde yol kenarında bırakılacağımız söylendi. Tüm bu yaşananlar hem maddi hem manevi olarak mağduriyetimize sebep oldu.

Şikayetlerimizi iletmemize rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 42678346 numaralı rezervasyonum ile ilgili olarak, 24 Ağustos 2025 tarihinde havale yoluyla ödediğim 58.370 TL tur ücretinin 10 iş günü içinde eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildirir, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.