SSC Tur'un Hava Koşulları Uyarılarına Rağmen Tur İptalini Reddetmesi

SSC Tur’un kendi internet sitesi üzerinden 17 Ekim Cumartesi günü için İstanbul Kadıköy kalkışlı Yedigöller günübirlik turu satın aldım ve bu tur için 1.700 TL ödeme yaptım. Tur tarihine yaklaşırken Bolu’da kar yağışı olduğu, İstanbul için de AFAD tarafından sel ve şiddetli yağış uyarıları yapıldığı halde turun iptal edilmediğini ve tarafıma hiçbir şekilde esneklik tanınmadığını öğrendim.

Telefon ve WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçip hava koşulları nedeniyle can güvenliği endişemi belirterek rezervasyonumun ücretsiz iptal edilmesini ya da başka bir tarihe ertelenmesini talep ettim. Buna rağmen turu erteleyemeyeceklerini, yardımcı olamayacaklarını, sadece tur esnasında bir sorun olursa destek olacaklarını söylediler. Olası kaza, yaralanma ya da daha kötüsü can kaybı yaşandıktan sonra sağlanacak bir desteğin anlamı olmayacağını, asıl önemli olanın bu riskler ortaya çıkmadan önce önlem almak olduğunu kendilerine açıkça ifade etmeme rağmen bu yaklaşım değişmedi.

AFAD’ın resmi uyarılarına ve bölgede bilinen olumsuz hava koşullarına rağmen turun ısrarla ertelenmemesini ve can güvenliği endişemin bu kadar hafife alınmasını kabul etmiyorum. Hava ve yol şartlarının bu kadar riskli olduğu bir günde yapılan bu ısrarı hem sorumsuzluk hem de müşteri güvenliğini hiçe sayan bir tutum olarak görüyorum.

Bu nedenle, 17 Ekim tarihli Yedigöller günübirlik tur rezervasyonumun, içinde bulunduğumuz olağanüstü hava koşulları ve resmi uyarılar dikkate alınarak, ek ücret talep edilmeksizin iptal edilmesini ve 1.700 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ya da talebim doğrultusunda güvenli bir tarihe ücretsiz olarak ertelenmesini istiyorum.