Eurosantex Ayakkabısında Numara Ve Kalıp Hatası Değişim Talebinde İletişim Sorunu

Eurosantex markasının kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce sipariş verdiğim, bugün elime ulaşan kaynakçı iş ayakkabısında numara ile ilgili ciddi bir problem yaşadım. Ayakkabının dil kısmındaki etikette 45 numara yazmasına rağmen, taban kısmı 44 numara kalıbında, üst tarafı ise 45 numara gibi duruyor. 45 numara olan ayakkabıyı 44 numara tabana zorla oturtup 45 numara diye göndermişsiniz. Bunu gösteren iki adet fotoğrafı da şikayetime ekledim.

Bu nedenle ayakkabı ayağıma kesinlikle uymuyor ve rahat kullanamıyorum. Sipariş numaram 252030025’tir. Ürünün değişimi için Eurosantex’in internet sitesi üzerinden işlem yapmak istediğimde sistem sürekli hata veriyor ve iade/değişim talebi oluşturamıyorum. Firma ile telefon veya başka bir iletişim kanalı üzerinden de hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım.

Ürünün bariz numara ve kalıp hatası nedeniyle, ekstra ücret talep edilmeden aynı modelin gerçekten tam 45 numara olanı ile değiştirilmesini ve site ile iletişim kanallarındaki sorunların da incelenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.