Spor İstanbul Değişen Seans Saatleri ve İptal İşlemlerindeki Zorluklar Mağduriyet Yaratıyor

Spor İstanbul Haldun Alagaş tesisinde fitness hizmeti alıyorum. Hava şartları gerekçe gösterilerek seans saatleri sürekli değiştiriliyor ve yeni belirlenen saatler benim programıma uymuyor. Bu yüzden kayıtlı olduğum seansı iptal etmek istediğimde ise sistem üzerinden de, tesis yoluyla da iptal işlemi yapılamıyor ve mağdur oluyorum.

Yaklaşık iki gündür bu sorun devam ediyor. Tesis görevlilerine ya da çağrı merkezine ulaşmak ise oldukça zor olduğu için konuyu kimseyle doğru düzgün görüşemedim, süreç gereksiz yere uzuyor. Esneklik gösterilmeden, değişen seans saatleri yüzünden kullanamayacağım bir hizmet için kayıtlarım sistemde duruyor.

Seans saatleri değiştiğinde, kullanıcıya uygun olmayan saatlerdeki rezervasyonların cezasız ve kolayca iptal edilebilmesini veya uygun bir saate sorunsuzca aktarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.