Spigen Lens Koruyucu Toz Topluyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Hepsiburada üzerinden, Spigen markasına ait iPhone 16 Pro Max model telefonum için 699 TL ödeyerek bir lens koruyucu satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay önce Manisa/Akhisar’da bir telefoncuda, tozsuz ortamda ve özenle uygulattım. Uygulama sırasında hiçbir sorun yaşanmadı ve ürün sıfır telefona takıldı.

Ancak ürünü kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra lens koruyucunun içinde toz birikmeye başladı ve zaman geçtikçe bu durum arttı. Özellikle fotoğraf çekerken tozlar net bir şekilde belli oluyor. Ürünü tamamen normal koşullarda kullandım; herhangi bir darbe, düşme veya sıvı teması olmadı.

Sorunu Spigen müşteri hizmetlerine ilettim fakat bana, uygulama hatasından kaynaklandığını belirten ve inceleme yapılmadan gönderildiği belli olan bir maille dönüş yapıldı. Oysa uygulamanın özenle yapıldığını ve sorunun ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Piyasada daha uygun fiyatlı lensler varken Spigen’i tercih ettim fakat yaşadığım bu deneyimden dolayı pişman oldum.

Ben ücret iadesi değil, ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün garanti kapsamında ve henüz 40 gün önce aldım. Spigen markasının bu sorunu çözmesini ve mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.