to read complaints and reviews, or file yours.Sweatpants Ürünüm Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Yok
Soon Piera markasının internet sitesinden 26 Mart 2026 tarihinde (limited edition) sh004 Black sculpt ZIP-UP ve (limited edition) sh003 Black sculpt sweatpants ürünlerini içeren, 3629 numaralı siparişi verdim. 3980 TL tutarındaki bu alışverişin yalnızca zip-up ürünü 31 Mart tarihinde elime ulaştı, ancak sipariş verdiğim sweatpants ürünü bırakın elime ulaşmayı, henüz kargoya dahi verilmedi.
Sakarya’daki teslimat adresime gönderilmesi gereken sweatpants ürünüyle ilgili sipariş durumum günlerdir değişmediği için ödediğim paranın karşılığını alamadığımı hissediyorum. Bu kadar uzun süredir hiçbir güncelleme yapılmaması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması güvenimi zedeledi.
3629 numaralı siparişimle ilgili mevcut durumun acilen tarafıma açıklanmasını, eksik olan sh003 Black sculpt sweatpants ürününün en kısa sürede kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sipariş sahibi ile birebir iletişime geçilmiş, yaşanan durum detaylı şekilde kendisine açıklanmıştır. Siparişin iki parçalı olduğu, zip-up ürünün daha önce kargoya verildiği ve sweatpants ürününde ise yaşanan gecikmenin sebebinin üretim ve yoğunluk kaynaklı olduğu tarafına açıkça iletilmiştir. Müşterimizin yaşadığı mağduriyeti anladığımızı belirterek süreçle ilgili tüm detaylar şeffaf bir şekilde paylaşılmış, ürünün güncel durumu hakkında net bilgi verilmiştir. Eksik olan sh003 Black Sculpt Sweatpants ürününün en kısa süre içerisinde kargoya verileceği bilgisi iletilmiş ve sürecin takibinin bizzat tarafımızca yapılacağı belirtilmiştir. Ayrıca yaşanan gecikmeden dolayı memnuniyetini sağlamak adına kendisine özel indirim kodu tanımlanmış ve iletilmiştir. Yapılan görüşme sonucunda müşteri bilgilendirilmiş olup konu çözüme kavuşturulmuştur.
Teşekkür ederiz
