to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hâlâ Onaylandı, Kargo Çıkmadı Ve Şirket Yanıt Vermiyor
Soonpiera isimli online alışveriş sitesinden 23 Haziran tarihinde 6880 numaralı siparişimle toplam 2.080 TL tutarında alışveriş yaptım. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “onaylandı” olarak görünüyor, ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
26 Haziran’da mail yoluyla firmaya ulaştığımda, siparişim için 30 Haziran Salı günü kargoya sevkiyat yapılacağı söylendi. Ancak kargo gönderimi yapılmadığı gibi bana yeniden hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. 1 Temmuz Çarşamba günü tekrar mail göndermeme rağmen bu defa da hiçbir cevap alamadım.
Ödemesini yaptığım 2.080 TL tutarındaki siparişim için öncelikli beklentim, ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesi ve sürece dair net bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Merhaba, Müşterimiz İrem Hanım ile iletişime geçilmiş, sipariş süreci ve yaşanan gecikme hakkında kendisine gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Süreçle ilgili durum müşterimize aktarılmış olup, yaşanan aksaklık nedeniyle kendisinden özür dilenmiştir. Ayrıca memnuniyetini sağlamak adına müşterimize özür amaçlı indirim kodu tanımlanmıştır. Anlayışı için teşekkür eder, yaşanan durumdan dolayı özür dileriz. Soon Piera
Sorunum çözüldü teşekkür ederim.
