to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil Kargo Ve Bilgilendirme Talebi
Soonpiera’dan 31 Mart 2026 tarihinde LR*002 red glıtched World tee LR* ve 003 violet glıtched World tee ürünleri için 3764 numaralı siparişi verdim. Toplam 2.080 TL ödemeyi banka kartımla yaptım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “oluşum sürecinde” görünüyor ve kargoya verilmesiyle ilgili hiçbir güncelleme yapılmadı.
Bu süreçte 3 kez yardım talebinde bulundum ve ayrıca Instagram üzerinden de kendilerine yazdım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapılıyor.
Siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin ve iletişimsizliğin giderilmesini istiyorum.
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
Sipariş sahibi ile iletişime geçilmiş, tarafımıza birden fazla kanaldan ulaşmasına rağmen geri dönüş alamadığını belirtmesi üzerine konu öncelikli olarak ele alınmıştır. Yaşanan iletişim aksaklığı ve gecikme için kendisine detaylı bilgilendirme yapılmış ve süreç açık bir şekilde aktarılmıştır. Siparişinde yer alan ürünlerin üretim ve hazırlık sürecinde yaşanan yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığı kendisine iletilmiş, siparişinin mevcut durumu kontrol edilerek güncel aşama hakkında net bilgi paylaşılmıştır. Ürünlerin en kısa süre içerisinde hazırlanarak kargoya verileceği ve bu süreçte düzenli olarak bilgilendirme yapılacağı kendisine bildirilmiştir. Ayrıca yaşanan deneyimden dolayı memnuniyetini sağlamak adına kendisine özel indirim kodu tanımlanmış ve iletilmiştir. Yapılan görüşme sonucunda müşteri bilgilendirilmiş olup süreç çözüme kavuşturulmuştur.
Bizzat ilgilendiğiniz için teşekkür ederim
İlginiz için teşekkür ederim
