to read complaints and reviews, or file yours.Şeffaf Olmayan Satış Ve Ekstra Kargo Ücretiyle Mağduriyet
Annem, geçtiğimiz hafta Instagram’daki “songulytr” sayfasından S***** Y**** isimli kişiden saç kürü siparişi verdi. Ürün için 350 TL ücret istendi ve bu tutar EFT ile ödendi. Ancak kargo kapıya geldiğinde bizden ayrıca 135 TL kargo ücreti talep edildi. Böyle bir ek ücretten sipariş öncesinde hiç bahsedilmemişti.
Durumu satıcıya ilettiğimizde, kargo ücretini bizim sormamız gerektiğini ve her gün hikayelerinde kargo ücretini paylaştıklarını söylediler. Yani bilgi verme sorumluluğu müşterideymiş gibi davrandılar. Bunun yanında, mesafeli satış sözleşmesi ve fatura gibi yasal olarak önemli belgeler de tarafımıza iletilmedi. Tüm bu süreçte annemin yanıltıldığını, şeffaf ve dürüst bir satış yapılmadığını düşünüyoruz.
Bu şikayeti hem yaşadığımız mağduriyetin görülmesi hem de başka tüketicilerin benzer şekilde kandırılmaması için yazıyorum.
