Fiyat Bilgisi Verilmeyen Şube Müşterinin Zamanını Boşa Harcattı

Soner Yılmaz Gelinlik Abiye Erzurum şubesi ile 2027 yılı için kuaför ve makyaj hizmeti hakkında bilgi almak isterken yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Nişanlım Erzurumlu olmasına rağmen benim Erzurum’a gelme imkanım olmadığını özellikle belirttim ve bu nedenle yalnızca fiyat bilgisi rica ettim.

Önce Instagram üzerinden yazdığımda fiyat veremeyeceklerini, mutlaka şubeye gelmem gerektiğini söylediler. Ben de şehir dışında olduğumu, bizzat gelemeyeceğimi ifade ettim. Ardından WhatsApp numarasına yönlendirdiler. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise bu kez de 2027 yılı için fiyat veremeyeceklerini söylediler. Aynı konu için beni farklı kanallara yönlendirip sonunda yine bilgi vermeyerek hem zamanımı boşa harcadılar hem de yazışmalardaki üslup ve yaklaşımlarıyla kendimi ciddiye alınmamış hissettim.

Bugün yaşanan bu süreçte işletmenin benimle resmen dalga geçtiğini düşünüyorum. Müşteriyle doğru ve saygılı iletişim kurmalarını, fiyat veremeyeceklerse bunu açık ve net, kırıcı olmayan bir dille ilk baştan belirtmelerini ve sosyal medya ile WhatsApp üzerinden insanları oyalamadan şeffaf bir hizmet politikası benimsemelerini talep ediyorum.