to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy A32 Cihazım Somatch Tarafından Hatalı Banlandı Ve Hesaba Erişemiyorum
Samsung Galaxy a32 model telefonumda yüklü olan somatch uygulamasında 15.08.2026 tarihinden itibaren “cihazınız banlandı” uyarısı alıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Herhangi bir kural ihlali, hile, üçüncü parti yazılım veya uygunsuz bir kullanımım olmadı, uygulamayı her zaman kendi kuralları çerçevesinde ve normal şekilde kullandım.
Bana verilen bu cihaz banının haksız ve hatalı olduğunu düşünüyorum. Somatch hesabıma artık erişemiyor olmam hem kullanımımı tamamen engelliyor hem de herhangi bir gerekçe veya açıklama tarafıma iletilmediği için mağduriyet yaşıyorum.
Somatch ekibinin hesabımı ve cihazımı detaylı şekilde inceleyerek haksız yere verilen cihaz banını kalıcı olarak kaldırmasını ve eğer mümkünse neden böyle bir işlem yapıldığına dair yazılı ve net bir açıklama paylaşmasını talep ediyorum.
Gelişme
Somach uygulamasını Samsung Galaxy a32 cihazımda kullanırken, bugün 15.08.2026 tarihinde aniden “şikayet üzerine cihazınız banlandı” uyarısı aldım ve uygulamadan atıldım. Uyarı gelmeden hemen önce sadece arkadaşımla, kurallar çerçevesinde herhangi bir ihlal oluşturmayan normal Bi Sohbet gerçekleştiriyordum. Kısa bir süre sonra hiçbir ek açıklama yapılmadan cihazıma ban uygulandı.
Bu ban kararıyla ilgili Somach müşteri hizmetleriyle henüz herhangi bir görüşme yapmadım, durumu doğrudan Şikayetvar üzerinden iletmek istedim. Hangi gerekçeyle, hangi kurala dayanarak cihazımın banlandığı konusunda tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı.
Somach’tan, öncelikle bu banın hangi somut gerekçeye dayandığının açıkça belirtilmesini, ardından da haksız yere verildiğini düşündüğüm cihaz banımın kaldırılmasını ve hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.
