to read complaints and reviews, or file yours.Sofia 32’li Tuvalet Kağıdında Kalite Düşüşü Ve İletişim Sorunu
Uzun zamandır Sofia 32’li tuvalet kağıdı kullanıyorum ve genellikle memnundum. Ancak yanlış hatırlamıyorsam A101 mağazasından son aldığım ürünler ciddi şekilde kalitesiz çıktı. Sözde 3 katlı olmasına rağmen, 2 katlı ürünlerden bile daha ince ve dayanıksız; elde hemen paramparça oluyor. Ürün kalitenizin düşüp düşmediğini ya da aldığım ürünlerin sahte olup olmadığını merak ediyorum.
Ürünü aldıktan hemen sonra bu kalite sorununu fark ettim ve ilk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum. Fiş veya faturam elimde yok. A101 mağazasından aldım ancak şubesini hatırlamıyorum. Sorunu Sofia’nın kendi sitesinden iletmeye çalıştım fakat mesajım iletilemediği için buradan yazmak zorunda kaldım.
Konu hakkında tarafıma bilgi verilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Hakkı B., Paylaşmış olduğunuz bildirim ile ilgili size ulaşmaktayız. Sofia Kağıt markamızı tercih ettiğiniz ve bizimle temasa geçerek kullanmış olduğunuz markalı ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. 33739694 takip numaralı şikayetinizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Bu süre zarfında şikayetinize konu olan ürünü ambalajı ve kalan miktarı ile muhafaza etmenizi rica ederiz. Şikayetin doğasına bağlı olarak, bazı durumlarda ürün analizi gerekebilmektedir. Daha hızlı çözüm için her konuda bize ambalaj üzerinde paylaşmış olduğumuz, resmi tatil günleri dışında hafta içi 09.00 – 18.00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Lila Kağıt San. ve Tic. A.Ş Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatı ile “Lila Kağıt Sanayi ve Ticaret AŞ” tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gerekliliklerince işlenmektedir. Kişisel verilerinizin şirketimiz nezdinde işlenmesi ile ilgili detaylı bilgiye linkten ulaşabilirsiniz.
Değerli Tüketicimiz Hakkı B., Söz konusu 33739694 takip no'lu Sofia 32’li Tuvalet Kağıdında Kalite Düşüşü Ve İletişim Sorunu konu başlıklı geri bildiriminiz hakkında 22.09.2025 tarihinde sisteme kayıtlı numaralı telefonunuzdan sizinle irtibata geçilmiş ve fakat ulaşılamamıştır. En kısa sürede sizinle tekrardan iletişime geçmeye çalışacağız. Bu süre zarfında şikayetinize konu olan ürünü ambalajı ve kalan miktarı ile muhafaza etmenizi rica ederiz. Şikaytin doğasına bağlı olarak, bazı durumlarda ürün analizi gerekebilmektedir. Resmi tatil günleri dışında hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında Ücretsiz Tüketici Danışma hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Lila Kağıt San. ve Tic. A.Ş Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatı ile “Lila Kağıt Sanayi ve Ticaret AŞ” tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gerekliliklerince işlenmektedir.
İşim gereği telefonum 7 gün 24 saat açık beni gerçekten aramış olsaydınız ulaşırdınız ayrıca ulaşamayan numaralar mesaj olarak geliyor ama sizinki gelmedi
Değerli Tüketicimiz Hakkı B., Kıymetli zamanınızı ayırarak sizlere çözüm üretebilmemiz adına bizimle iş birliğinde bulunduğunuz ve bizlere güvendiğiniz için teşekkür ederiz. 13.10.2025 tarihinde sisteme kayıtlı telefon numaranızdan sizinle yapmış olduğumuz telefon görüşmesinde ilgili tüm açıklamalar ve sürece dair bilgilendirme tarafınıza yapılmış olup 33739694 takip numaralı Sofia 32’li Tuvalet Kağıdında Kalite Düşüşü Ve İletişim Sorunu konu başlıklı şikayetinizin sistemlerimizde kaydı açılmıştır ve değerlendirme kapsamına alınmıştır. Bildiriminizde ve telefon görüşmemizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınarak ilgili birimlerimizin gerçekleştireceği analiz ve incelemeleri takiben talebinizle ilgili bilgilendirmeyi sağlamak üzere en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılması hedeflenmektedir. Bu süre zarfında ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize resmi tatil günleri dışında hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında Ücretsiz Tüketici Danışma Hattımız üzerinden ulaşabilirsiniz. Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatı ile “Lila Kağıt Sanayi ve Ticaret AŞ” tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gerekliliklerince işlenmektedir. Saygılarımızla. Lila Kağıt San. ve Tic A.Ş.
Değerli Tüketicimiz Hakkı B., Öncelikle, markamıza ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli tüketicilerimizin önerileri, firmamızın bugünden daha iyi olma yolculuğunda bize değerli katkılar sağlamaktadır. Sofia 32’li Tuvalet Kağıdında Kalite Düşüşü Ve İletişim Sorunu altında ilgili ürünümüzle alakalı şikayet bildiriminiz tarafımıza ulaşmış ve sizinle iletişime geçilmiştir. Bu kapsamda gerekli incelemeleri yapabilmek adına problemli olduğunu belirttiğiniz ürünü, sizinle paylaşmış olduğumuz kargo detayları ile tarafımıza gönderimini rica ederiz. Ürün numune gönderiminiz sonrası gerekli analizler yapılarak şikayetiniz hakkında size dönüş sağlanacaktır. Numune alamadığımız durumda ilgili şikayetinizi maalesef değerlendiremeyeceğimizi bildirmek isteriz. 33739694 takip numaralı Sofia 32’li Tuvalet Kağıdında Kalite Düşüşü Ve İletişim Sorunu konu başlıklı şikayetiniz hakkında 16.10.2025 tarihinde Şikayetvar sistemine kayıtlı numaranızdan sizinle iletişime geçilerek ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. Değerlli zamanınızı ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Lila Kağıt Tüketici Danışma Ekibi
İlk önce ilgilenmediğinizi düşündüm ancak sonradan irtibata geçtiniz ve gerçekten ilgilendiğiniz için çok teşekkür ederim. Amacım şikayet etmek değil kaliteli ürün diye aldığım ürünün hatasını bildirerek eski kaliteye geri dönmenizi sağlamaktı. İlginiz ve geri dönüşleriniz için tekrar teşekkür ederim Sofia kullanmaya devam 👍
İlginiz için teşekkürler gerçekten ilgilendiğinizi hissettim markanızı kullanmaya devam 👍
