Sneakstar.co'da İade Teslimatı Sonrası Geri Ödeme Bekleyişi

Sneakstar.co üzerinden Adidas Samba model bir ayakkabı satın aldım ve ürünü beğenmediğim için iade etmeye karar verdim. İade kargosunu 18 Mayıs’ta verdim, kargo takibinde ürünün 19 Mayıs’ta firmaya teslim edildiği açıkça görünüyor. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın iademle ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve yaklaşık 1000 TL tutarındaki ücretim tarafıma hâlâ geri ödenmedi.

Hesabım kapandığı için sipariş numarama ulaşamıyorum, bu nedenle tüm süreci WhatsApp üzerinden yürütmeye çalıştım. WhatsApp hattına her yazdığımda saatlerce, çoğu zaman 3–4 saat bekletiliyorum, sonunda da geçiştirici ve net olmayan bir cevap veriliyor. Daha sonra tekrar yazdığımda ise mesajlarıma hiç dönülmüyor, iade sürecim ve paramla ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor.

İademin ivedilikle işleme alınmasını, ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.