Sneaker Türkiye Teslim Edilmeyen Gözlükler İçin Acil İade Ve Açıklama Talebi

7 Haziran 2026 tarihinde Sneaker Türkiye üzerinden Vehla markasına ait iki adet güneş gözlüğünü “bir alana bir bedava” kampanyası kapsamında satın aldım. Toplam 3.880 TL’lik ödemeyi kredi kartımdan gerçekleştirdim ve siparişim 451145 numarasıyla oluşturuldu.

Bu siparişe ilişkin kargo kaydının açıldığını, takip ekranında gönderinin Türkiye’ye giriş yaptığı ve sonrasında bir kargo şirketine teslim edildiğinin göründüğünü görüyorum. Ancak ilgili kargo şirketini aradığımda, böyle bir gönderinin sistemlerinde görünmediğini ve kendilerine böyle bir kargonun hiç ulaşmadığını ifade ediyorlar. Sonuç olarak iki gözlükten de hiçbiri elime ulaşmadı.

Yaşadığım durumla ilgili olarak Sneaker Türkiye’ye defalarca e-posta gönderdim, hatta farklı e-posta adreslerinden de denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Ne ürünleri teslim alabildim ne de süreçle ilgili bilgilendirildim.

Hem ödediğim 3.880 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini hem de bu siparişle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ücret iadesi veya ürünlerin gerçekten gönderilmesi konusunda acilen çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.