Media Markt Ücretsiz Araç Yıkama Randevusunu Vermiyor

Media Markt Adana Optimum mağazasından Grundig marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Bu alışveriş sırasında “ücretsiz araç yıkama hizmeti” kampanyasından da yararlandım ve bu kampanya kapsamında hizmeti alabilmem için tarafıma Smart Assist Müşteri Hizmetleri BNP Paribas numarası verildi, bu numarayı aramam gerektiği belirtildi.

1 Ekim'den bu yana bu numarayı defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “Sizi hemen geri arayıp randevuyu oluşturacağız” denilerek oyalanıyorum, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Son günlerde ise telefonlara artık hiç cevap verilmiyor ve kampanya kapsamında taahhüt edilen ücretsiz araç yıkama hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Media Markt’ın ve kampanyadan sorumlu şirketin, bu kampanya kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirerek tarafıma ücretsiz araç yıkama hizmeti için randevumu oluşturmalarını ve bu hizmetten sorunsuz şekilde faydalanmamı sağlamalarını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını istiyorum.