İptal Edilen Smallpdf Üyeliğine Rağmen Hala Ücret Çekiliyor Ve Destek Alınamıyor

Smallpdf Premium planımı aylar önce iptal etmeme rağmen, Haziran ayından bu yana her ay İş Bankası kredi kartımdan 12 USD tutarında ücret çekilmeye devam ediliyor. Hesabımda Premium üyelik görünmüyor ve buna rağmen ödemeler “SMALLPDF*ZURICH” açıklamasıyla kart ekstreme yansıyor.

İptal işlemini gerçekleştirdikten sonra müşteri hizmetlerine e-posta göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Elimde iptal onayına dair bir belge bulunmuyor ancak hesabıma giriş yaptığımda Premium üyeliğim aktif görünmüyor.

Bu durumun acilen düzeltilmesini, hesabımdan artık hiçbir şekilde para çekilmemesini ve iptal sonrası çekilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.