Haftalık Kayıp Bonusunun Onaylanmaması Ve Çelişkili Müşteri Desteği

Uzun süredir Slotday sitesine düzenli olarak yatırım yapıyorum ve yaklaşık son üç ayda neredeyse her hafta para yatırmama rağmen bir kez bile jest bonusu ya da farklı bir özel bonus için ne arandım ne de tarafıma olumlu bir dönüş yapıldı. Buna rağmen talepte bulunduğumda çoğu zaman olumsuz yanıt aldım.

Geçtiğimiz haftanın haftalık kayıp bonusu için de benzer bir sorun yaşadım. O hafta Slotday hesabıma yaklaşık 5.000–7.000 TL arasında yatırım yaptım ve ciddi kaybım oldu. Canlı desteğe bağlanıp haftalık kayıp bonusumu talep ettiğimde ilk görüştüğüm müşteri temsilcisi bonusumu onayladı ve bonus görünmeye başladı, ancak kısa bir süre sonra bu bonus tekrar görünmez oldu.

Daha sonra tekrar canlı desteğe yazdığımda farklı bir müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bu kez bana çekim yaptığım gerekçesiyle haftalık kayıp bonusu alamayacağım söylendi, “Çekiminizden dolayı haftalık kayıp bonusu alamıyorsunuz” denilerek konuşma adeta kapatıldı. Aynı şartlarda bir temsilci bonusu onaylarken diğerinin hiçbir açıklayıcı bilgi vermeden reddetmesi hem çelişkili hem de müşteri açısından güven kırıcı bir durum oluşturdu.

Uzun süredir düzenli yatırım yapan bir kullanıcı olarak, bonus koşullarının net, tutarlı ve şeffaf biçimde uygulanmasını ve bu çelişkinin tarafıma açıklanmasını istiyorum. Haftalık kayıp bonusumun, ilk temsilcinin yaptığı onay dikkate alınarak hesabıma tanımlanmasını ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.