Katlanmış Yastık Gönderimi Ve Açma Nedeniyle İade Reddi

Sleepwellturkiye.com üzerinden Dr. Sleepwell servikal yastık satın aldım. Ürün elime bugün ulaştı ancak yastık katlanmış bir şekilde, formu ve gerçek şekli belli olmayacak biçimde sıkıştırılmış bir naylon poşetin içinde gönderilmişti. Bu haliyle yastığın sertliğini ve yüksekliğini anlamak zaten mümkün değildi.

Poşeti açıp ürünü incelediğimde yastığın sertliği ve yüksekliği kesinlikle beklediğim gibi çıkmadı ve benim için kullanışlı olmadığını gördüm. Bunun üzerine iade talebinde bulunduğumda, sadece poşeti açtığım için iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Ürün katlanmış ve formu belli olmayacak şekilde gönderildiği için, poşeti açmadan ürünü değerlendirmenin zaten imkanı yokken, böyle bir gerekçeyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Hem kendi iade ve para iadesi talebimin karşılanmasını, hem de bu alışveriş sitesinden sipariş verecek diğer tüketicilerin, ürünü açtıkları anda iade edemeyeceklerini açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum. Mevcut iade sürecinin tüketici lehine, daha şeffaf ve adil olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.